Table des Matières
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Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
l
Sauvegardez immédiatement vos fichiers
Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes ou les CD
Enregistrez les fichiers ouverts et quittez tous les programmes, puis éteignez l'ordinateur via le menu Démarrer
Analysez l'ordinateur à la recherche de logiciels espions —
publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté
par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-
être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une
recherche à l'aide du mot-clé spyware (espion).
Exécutez Dell Diagnostics —
Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel. Reportez-vous à la section Dell
Diagnostics.
Problèmes liés à la mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information
sur le produit.
Si le message de mémoire insuffisante s'affiche —
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de
l
résoudre le problème.
Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimaux. Si nécessaire, installez de la mémoire
l
supplémentaire (reportez-vous à la section Mémoire).
Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à la section
l
Mémoire).
Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell
l
Si vous rencontrez d'autres problèmes de mémoire —
Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à la section
l
Mémoire).
Assurez-vous de bien suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la section Mémoire).
l
Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell
l
Problèmes liés au réseau
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information
sur le produit.
Vérifiez le connecteur du câble réseau —
l'ordinateur et dans la prise réseau.
Vérifiez les voyants du réseau sur le connecteur réseau —
Remplacez le câble de réseau.
Redémarrez l'ordinateur et reconnectez-vous au réseau
Vérifiez les paramètres du réseau —
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information
sur le produit.
Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres
Diagnostics).
Diagnostics).
Assurez-vous que le câble réseau est correctement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de
Si aucun voyant ne s'allume, cela signifie qu'il n'y a pas de communication avec le réseau.
Contactez l'administrateur de réseau pour qu'il vérifie vos paramètres et le fonctionnement du réseau.
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