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Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur ou un
l
séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement à la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne qui mesure au
moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
Exécutez les diagnostics Assistant du modem —
les instructions qui s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur certains
ordinateurs.)
Vérifiez que le modem communique avec Windows —
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3. Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4. Cliquez sur l'onglet Modems.
5. Cliquez sur le port COM de votre modem.
6. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet —
messagerie électronique Outlook Express est ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors ligne est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à
Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Analysez l'ordinateur à la recherche de logiciels espions —
publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté
par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-
être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une
recherche à l'aide du mot-clé spyware (espion).
Messages d'erreur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information
sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
Auxiliary device failure (Échec d'un périphérique auxiliaire) —
le cas d'une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Pointing Device (Dispositif de pointage) dans le programme de configuration du
système (reportez-vous à la section Utilisation du programme de configuration du système). Si le problème persiste, contactez Dell. Reportez-vous à la section
Contacter
Dell.
Bad Command or File Name (Commande ou nom de fichier incorrect) —
escient et utilisé le chemin d'accès correct.
Cache disabled due to failure (Cache désactivé en raison d'une panne) —
Contactez Dell.
Reportez-vous à la section Contacter
CD drive controller failure (Échec du contrôleur du lecteur de CD) —
section Problèmes de lecteur.
Data error (Erreur de données) —
Decreasing available memory (Mémoire disponible réduite) —
modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à la section Mémoire.
Cliquez sur le bouton Démarrer et pointez sur Programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez
Assurez-vous que vous êtes bien abonné auprès d'un fournisseur d'accès Internet. Lorsque le programme de
Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres
La tablette tactile, la manette ou la souris externe présente peut-être une défaillance. Dans
Dell.
Le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la section Problèmes de lecteur.
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les
Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon
Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement.
Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la
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