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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
La vidéo est hachée ou le son et la
vidéo ne sont pas synchronisés.
Des parties de l'image ne
s'affichent pas correctement
lorsque vous partagez une vidéo
en streaming sur l'écran.
Les problèmes persistent même
après que vous avez redémarré
votre ordinateur ou appareil
mobile et veillé à ce qu'il soit sur le
même réseau que l'écran.
72
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Si le réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez l'administrateur réseau.
Tous les appareils ne sont pas conçus pour l'encodage vidéo du partage
l
d'écran, aussi est-il possible que le flux vidéo ne se comporte pas comme
prévu.
Les performances du partage d'écran ne sont pas optimisées pour les
l
Chromebook. Pour de meilleurs résultats, limitez l'utilisation à du contenu
statique.
Il se peut que l'écran et l'ordinateur soient connectés à différents points
l
d'accès sans fil, ce qui peut augmenter la latence. Sur l'ordinateur,
débranchez puis rebranchez le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi puis
réactivez-le pour essayer de vous connecter à un point d'accès plus proche.
Si vous partagez du contenu à partir d'un onglet du navigateur Chrome,
partagez le bureau tout entier. Consultez le guide d'utilisation des écrans
interactifs SMART Board série MX (smarttech.com/kb/171284).
Contactez votre administrateur système. Il se peut que le réseau
doive être configuré pour autoriser le partage d'écran et d'autres
fonctionnalités iQ.
L'administrateur système doit aussi veiller à ce que la communication
entre appareils ne soit pas intentionnellement bloquée.
Voir Configurer la connexion réseau du dispositif iQ à la page 35.
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