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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
La vidéo est hachée ou le son et la
vidéo ne sont pas synchronisés.
La vidéo n'a pas de son.
Les problèmes persistent même
après que vous avez redémarré
votre appareil mobile Android et
veillé à ce qu'il soit sur le même
réseau que l'écran.
69
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Si le réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez l'administrateur réseau.
Il se peut que votre appareil soit connecté à un autre point d'accès que votre
l
écran, ce qui peut accroître la latence. Activez le mode Avion sur votre
appareil mobile, puis désactivez-le pour essayer de vous connecter à un
point d'accès plus proche.
Il se peut que votre appareil mobile ne soit pas optimisé pour partager son
l
écran et soit limité à des performances de qualité inférieure. Essayez de
vous connecter avec un autre appareil mobile.
Assurez-vous de disposer du système d'exploitation le plus récent sur votre
l
appareil Android. Assurez-vous qu'aucune mise à jour système n'est en
attente pour votre appareil Android. Consultez le guide d'utilisation de
l'appareil pour plus d'informations.
Assurez-vous que vous avez monté le volume de votre appareil Android et
l
que le son de l'écran n'est pas coupé.
Montez le son de l'écran.
l
Voir Panneau de commande avant à la page 5.
Redémarrez votre appareil mobile.
l
Assurez-vous de disposer du système d'exploitation le plus récent sur votre
l
appareil mobile Android.
Contactez votre administrateur système. Il se peut que le réseau
doive être configuré pour autoriser le partage d'écran et d'autres
fonctionnalités iQ.
L'administrateur système doit aussi veiller à ce que la communication
entre appareils ne soit pas intentionnellement bloquée.
Voir Configurer la connexion réseau du dispositif iQ à la page 35.
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