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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
Les couleurs ne s'affichent pas
correctement.
L'image est coupée ou décalée
vers la gauche ou la droite.
L'image ne remplit pas tout
l'écran.
Une image persistante apparait à
l'écran.
L'écran est allumé, mais rien ne
s'affiche à l'écran.
62
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Des différences minimes de couleur sur les écrans sont normales. Ce
l
problème n'est pas propre aux produits SMART.
Si vous utilisez une source d'entrée vidéo VGA, utilisez un autre câble ou
l
connectez une autre source pour voir si le problème est lié au câble ou à la
source d'entrée.
Assurez-vous que le câble n'est pas plus long que le maximum indiqué dans
l
les spécifications de l'écran.
Assurez-vous que le câble est bien branché aux connecteurs vidéo de
l
l'écran et de l'ordinateur.
Si la connexion vidéo utilise une rallonge ou passe par une prise murale,
l
essayez de connecter directement l'écran à l'ordinateur.
Effectuez une réinitialisation d'usine.
l
Voir Réinitialisation d'usine à la page 81.
Prenez une photo de l'écran qui montre le problème de couleur, puis
l
envoyez-la à l'assistance SMART. Si l'assistance SMART détermine que le
problème provient de l'écran et que l'écran est sous garantie, vous pouvez
avoir droit à un remplacement.
Ajustez les paramètres vidéo de l'ordinateur connecté, en particulier le
l
zoom, le recadrage, le sous-balayage et le surbalayage.
Consultez la documentation du système d'exploitation de l'ordinateur.
Si le bureau de l'ordinateur est entièrement noir, changez-le en gris ou une
l
autre couleur.
Si le bureau de l'ordinateur est étendu entre plusieurs écrans, dupliquez le
l
bureau sur les écrans ou utilisez l'écran en tant qu'affichage unique.
Assurez-vous que le câble n'est pas plus long que le maximum indiqué dans
l
les spécifications de l'écran.
Assurez-vous que le câble est bien branché aux connecteurs vidéo de
l
l'écran et de l'ordinateur.
Si la connexion vidéo utilise une rallonge ou passe par une prise murale,
l
essayez de connecter directement l'écran à l'ordinateur.
Ajustez les paramètres vidéo de l'ordinateur connecté, en particulier le sous-
balayage et le surbalayage.
Consultez la documentation du système d'exploitation de votre ordinateur.
Voir
Image persistante ou brûlure d'écran
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés sont actifs et sortis du
l
mode veille.
Assurez-vous que l'écran fonctionne en appuyant sur Entrée
l
panneau de commande avant, puis en sélectionnant la source d'entrée
correcte pour votre appareil.
Redémarrez l'écran et tous les ordinateurs connectés.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 55.
Remplacez le câble vidéo qui relie l'ordinateur à l'écran afin de déterminer si
l
le problème provient du câble.
Si la source vidéo est protégée par HDCP, assurez-vous qu'elle est
l
branchée à un port HDMI prenant en charge une version compatible de
HDCP. Le port HDMI 3 prend uniquement en charge HDCP 1.4. Assurez-
vous de brancher au port HDMI 1 ou HDMI 2 les appareils qui utilisent HDCP
2.2.
LCD.
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