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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
Les applications et les
fonctionnalités iQ n'apparaissent
pas quand l'écran est allumé.
Il n'y a aucune sortie provenant
du connecteur de sortie vidéo
HDMI.
Lorsque vous mettez à jour le
logiciel système iQ avec une clé
USB, la mise à jour ne démarre
pas.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner à l'encre numérique sur
un transparent dans le Lecteur
SMART Notebook ou dans
l'application Tableau blanc.
Lorsque le transparent est ouvert
dans l'application Tableau blanc,
vous ne pouvez pas connecter
l'application SMART kapp à votre
écran.
Lorsque vous allumez l'écran
pour la première fois, un code de
configuration est nécessaire.
66
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Attendez quelques minutes après avoir allumé l'écran ou avoir fait basculer
l
la source d'entrée vers le dispositif iQ (OPS dans le menu de la source
d'entrée). Ce délai de démarrage peut être plus long immédiatement après
une mise à niveau du logiciel système iQ.
Le dispositif iQ a cessé de répondre pendant le démarrage ou après une
l
mise à jour du logiciel système. Éteignez l'écran, débranchez le câble
d'alimentation et attendez au moins 30 secondes avant de rebrancher le
câble d'alimentation et de rallumer l'écran.
Assurez-vous que l'appareil est branché au connecteur de sortie HDMI de
l
l'écran, et non à celui du dispositif iQ.
Il se peut que l'appareil HDMI de synchronisation connecté (par exemple un
l
écran, un filtre vidéo, un prolongateur vidéo ou un système de capture
vidéo) ne prenne pas en charge le procédé HDCP (High-Bandwidth Digital
Content Protection) ou ne prenne pas en charge HDCP version 2.2.
Assurez-vous que l'appareil de synchronisation est en mesure de recevoir
et d'afficher du contenu HDMI protégé par HDCP 2.2. Pour plus
d'informations, voir
Écrans plats interactifs SMART Board et High-bandwidth
Digital Content Protection
Il se peut que la version du logiciel système iQ installée soit identique à la
l
version de la clé USB, ou plus récente.
Comparez le numéro de version du logiciel système iQ actuel au numéro de
version du fichier de mise à niveau sur la clé USB.
Suivez les instructions d'installation fournies sur le site Web de SMART
l
lorsque vous mettez à jour le logiciel système iQ.
CONSEILS
Assurez-vous que la clé USB est au format FAT.
o
Assurez-vous que le fichier n'a pas été renommé ou décompressé.
o
Le fichier doit être copié tel quel sur la clé USB.
Assurez-vous que le fichier se trouve dans le dossier racine de la
o
clé USB.
Actuellement, seules les applications Navigateur et Partage d'écran
prennent en charge les transparents.
Fermez le transparent dans l'application Tableau blanc avant d'utiliser
l'application SMART kapp pour vous connecter à l'écran.
Assurez-vous que le dispositif iQ est correctement installé.
a. Éteignez l'écran en actionnant l'interrupteur à l'arrière de l'écran.
b. Débranchez le câble d'alimentation de la prise.
c. Retirez le dispositif iQ de l'emplacement pour accessoire.
d. Insérez le dispositif iQ dans l'emplacement pour accessoire.
e. Branchez le câble d'alimentation à la prise.
f. Allumez l'écran en actionnant l'interrupteur situé à l'arrière de l'écran.
(HDCP).
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