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CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
Un sifflement ou un
bourdonnement provient de
l'arrière de l'écran.
Vous avez d'autres problèmes
audio, ou les solutions
précédentes n'ont pas résolu le
problème.
Résoudre les problèmes de toucher et d'encre numérique
Problème
Vous rencontrez les problèmes
de toucher ou d'encre numérique
suivants ou des problèmes
similaires :
Lorsque des utilisateurs
l
touchent l'écran ou écrivent
dessus, le pointeur ou
l'encre numérique apparaît
au mauvais endroit.
Le contrôle tactile et l'encre
l
numérique sont
intermittents.
L'écran ne répond au
l
toucher que dans certaines
parties de l'écran.
L'encre numérique
l
disparaît au fur et à mesure
que vous écrivez.
64
smarttech.com/fr/kb/171257
Solutions
Tous les écrans émettent du bruit électrique. Il se peut que ce bruit soit plus
l
perceptible sur certains écrans que sur d'autres. Cependant, si vous
entendez du bruit provenant de l'avant de l'écran, contactez
SMART.
Assurez-vous que tous les appareils sont branchés à la même prise
l
électrique ou barre multiprise.
Si l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide de câbles audio analogiques
l
(par exemple un câble audio 3,5 mm avec l'entrée vidéo VGA), assurez-vous
d'utiliser des câbles de bonne qualité protégés contre les interférences
électromagnétiques. Assurez-vous que les câbles audio sont bien séparés
des câbles d'alimentation.
Utilisez une connexion HDMI numérique pour la vidéo et l'audio. Le
l
bourdonnement audio est bien moins fréquent avec les connexions
numériques qu'avec les analogiques.
Voir Consulter la base de connaissances SMART pour plus d'informations
de dépannage à la page 76.
Solutions
Si vous utilisez deux crayons, assurez-vous qu'ils sont séparés d'au moins à
l
5 cm.
Assurez-vous que vous ne tenez pas le crayon près de sa pointe, et que le
l
crayon est à angle droit (90°) par rapport à l'écran.
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 55.
Assurez-vous que la pointe du crayon n'est pas usée. Vous trouverez des
l
crayons de remplacement dans la boutique de pièces de rechange SMART
(voir smarttech.com/Support/PartsStore).
Assurez-vous d'utiliser un crayon pour écran interactif SMART Board série
l
MX.
Utilisez un crayon d'un autre écran interactif SMART Board série MX, que
l
vous savez fonctionner, pour vérifier si le problème provient du crayon.
Nettoyez les capteurs tactiles optiques. Voir Chapitre 6 : Effectuer la
l
maintenance de l'écran à la page 53.
Assurez-vous que les
pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
et en cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Mettez à jour le
micrologiciel.
l
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à
l
l'aide d'un seul câble.
Éliminez toute source de lumière infrarouge externe, comme le soleil, les
l
éclairages à incandescence ou à arc, les lampes de bureau et les appareils
audio infrarouges, ou déplacez l'écran jusqu'à un autre endroit de la pièce.
Décrochez l'écran du mur, calibrez-le et vérifiez si cela résout le problème. Si
l
c'est le cas, vérifiez s'il n'y a pas un problème avec le mur et la fixation
murale.
l'assistance
sont installés
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