Table des Matières
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Code d'état
018-747
• Vérifiez le raccordement du câble réseau.
• Vérifiez si l'adresse IP est correcte lorsque l'adresse IP est utilisée pour l'adresse de
destination de transfert.
• Assurez-vous que le port utilisé pour le transfert SMB (*1) n'est pas bloqué sur le serveur,
ou sur le routeur entre la machine et le serveur.
<Serveur SMB>
Vérifiez que le port utilisé pour le transfert SMB (*1) n'est pas bloqué par un scan virus ou
un logiciel de pare-feu sur le serveur.
<Résolution nom de serveur>
Lorsque le nom du serveur est de 15 caractères ou plus court et la commnication
réalisée par un sous-réseau, consultez les paramètres du serveur WINS pour vérifier que
la résolution de l'adresse serveur est correcte.
<Réseaux Windows>
Pour les réseaux Windows, assurez-vous qu'aucun navigateur maître inattendu (*2) n'est
actif. Si le navigateur maître est un PC inattendu, il se peut que les serveurs existants
n'apparaissent pas et que ce problème survienne.
Après la solution décrite ci-dessus, essayez de vous connecter au serveur SMB à partir d'un
ordinateur utilisant le même nom d'utilisateur, puis essayez d'enregistrer un fichier dans le
même emplacement sur le serveur. Si cela réussit, essayez la même opération à partir de
votre machine. Si le problème persiste, contactez le support client et fournissez des
informations sur le serveur comme le fabricant, le modèle et le système d'exploitation.
018-755
• Vérifiez que le service de partage de fichiers (communication par le port 139 (TCP) et le
port 445 (TCP)) est autorisé pour le serveur de destination de transfert, pour le routeur
entre la machine et le serveur et pour le logiciel antivirus, ou le pare-feu vers le serveur
de destination de transfert.
• Si deux passerelles ou plus sont présentes et que la communication sur un sous-réseau
échoue, vérifiez la configuration de l'adresse de passerelle sur la machine.
• Après la solution décrite ci-dessus, essayez de vous connecter au serveur SMB à partir
d'un ordinateur utilisant le même nom d'utilisateur, puis essayez d'enregistrer un fichier
dans le même emplacement sur le serveur. Si cela réussit, essayez la même opération à
partir de votre machine. Si le problème persiste, contactez le support client et fournissez
des informations sur le serveur comme le fabricant, le modèle et le système
d'exploitation.
018-758
• Vérifiez si l'emplacement d'enregistrement est correct.
• Vérifiez si le nom de dossier spécifié peut être utilisé dans le serveur SMB.
018-759
• Vérifiez que le nom d'emplacement d'enregistrement n'inclut pas les 10 caractères non
valides suivants : " / : | < > ; , * ?.
• Vérifiez que le nom de fichier n'inclut pas les 11 caractères non valides suivants : " / : | <
> ; , * ? \.
• Vérifiez l'absence d'espace au début et à la fin d'une chaîne de caractères.
• Vérifiez l'absence de point au début et à la fin d'une chaîne de caractères.
Il est recommandé de ne pas utiliser de caractères dépendants de la machine.
Après la solution décrite ci-dessus, essayez de vous connecter au serveur SMB à partir d'un
ordinateur utilisant le même nom d'utilisateur, puis essayez d'enregistrer un fichier dans le
même emplacement sur le serveur. Si cela réussit, essayez la même opération à partir de
votre machine. Si le problème persiste, contactez le support client et fournissez des
informations sur le serveur comme le fabricant, le modèle et le système d'exploitation.
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Présentation des messages de l'imprimante
REMARQUE:
• (*1) Service de partage de fichiers : port 137/Service de nom NetBIOS (UDP),
port 138/Service de datagramme NetBIOS (UDP), port 139/Service de session
NetBIOS (TCP)
Service d'hébergement direct : port 445 (TCP)
• (*2) Un navigateur maître gère une liste d'ordinateurs sur des réseaux
Windows comme une liste de navigation. (Le contrôleur de domaine est
généralement un navigateur maître.)
Cause et solution
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