HP DeskJet 930C Guide D'utilisation page 44

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Dépannage
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est le
problème ? suite
Quel est le problème ?
Le logiciel n'a pas été
installé correctement.
Cause possible
• Il peut entrer en conflit
avec votre logiciel anti-
virus.
OU
• Il peut entrer en conflit
avec un autre logiciel.
OU
• Votre logiciel d'impression
n'a pas été installé
correctement.
Pour résoudre le problème...
1
Désinstallez votre logiciel d'impression. Insérez
le cédérom du logiciel d'impression dans
l'ordinateur puis sélectionnez
depuis l'Installation. Recommencez ensuite la
procédure d'installation.
2
Quittez tout programme anti-virus en cours
d'exécution.
3 Si vous utilisez le logiciel QuickDraw GX de
Apple, désactivez-le. Votre imprimante
HP DeskJet n'est pas compatible avec
QuickDraw GX.
4
Fermez tous les logiciels.
5
Réinstallez le logiciel d'impression. Reportez-
vous à « Installation du logiciel d'impression »
du Dépliant de démarrage rapide ou à la
page 56 de ce Guide d'utilisation.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de
l'installation du logiciel, contactez un distributeur
agréé HP ou le Service clientèle HP. Pour connaître
le numéro du Service clientèle HP à composer,
reportez-vous à la page 47.
Désinstaller
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