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Identification du problème
Il peut arriver qu'un incident empêche le système de fonctionner correctement.
Le plus souvent, la cause est bénigne, simple erreur humaine, facilement repérable et
remédiable, sans recours à l'intervention d'un sépcialiste.
D'autres fois, le dysfonctionnement a une origine plus sérieuse (erreur humaine grave ou
défaillance du système) et requiert une intervention technique.
Ce chapitre traite de quelques problèmes usuels, en indiquant les causes évidentes
possibles et les solutions à mettre en oeuvre.
Ce n'est qu'une fois certain que le problème n'est pas dû à une des causes répertoriées
que vous ferez appel à une intervention technique.
Le système lui–même propose quelques outils de maintenance, également disponibles
lorsque le système n'est pas actif, qui testent les éléments matériels et aident à isoler
l'élément défaillant.
Si vous vous chargez vous–même de la maintenance de votre système, vous trouverez une
description de ces outils dans le manuel Maintenance Guide. Ce manuel est disponible
auprès de votre fournisseur.
Le tableau suivant répertorie quelques–uns des problèmes susceptibles de se poser, lors
du démarrage ou lors de l'exploitation normale du système. Si vous vous heurtez à l'un des
ces problèmes, vous pouvez tenter de le résoudre vous–même.
Sinon, si vous devez faire appel à l'assistance technique, n'oubliez pas de noter le numéro
de série du système : le support technique vous le demandera.
Le numéro de série du système est inscrit sur la plaque signalétique à l'arrière du tiroir
CPU.
Il est au XAN - Fxx - nnnnn, où :
Fxx
nnnnn
Note:
est le code d'exécution du système défini par le fabricant
est le numéro de série du système (5 chiffres).
XAN est remplacé par XBH sur les systèmes livrés au Brésil.
Maintenance du système
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