Ricoh DDST Manuel Utilisateur
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Lisez attentivement ce manuel avant d'utiliser cet appareil et conservez-le à portée de main afin de pouvoir vous y reporter par la suite. Pour
une bonne utilisation en toute sécurité, veuillez lire attentivement les Consignes de sécurité dans "A propos de cet appareil" avant de toute
utilisation.
Quand l'appareil ne fonctionne pas comme souhaité
1
Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Copieur
2
Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Fax
3
Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante
4
Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner
5
Dépannage lors de l'utilisation de l'unité DDST
6
7
Ajouter papier, toner et agrafes
8
Résolution des incidents papier
Remarques
9
Manuel utilisateur
Dépannage

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Table des Matières
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Manuels Connexes pour Ricoh DDST

Sommaire des Matières pour Ricoh DDST

  • Page 1 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Ajouter papier, toner et agrafes Résolution des incidents papier Remarques Lisez attentivement ce manuel avant d’utiliser cet appareil et conservez-le à...
  • Page 2 Introduction Ce manuel contient des informations et des remarques détaillées sur le fonctionnement et l’utilisation de cet appareil. La lecture attentive et préalable de ce manuel permettra d’assurer votre sécurité et d’optimiser votre utilisation de cet appareil. Veuillez conserver ce manuel à portée de main afin de pou- voir le consulter rapidement.

  • Page 3: Manuels Pour Cet Appareil

    Référez-vous aux manuels se rapportant à votre utilisation de l’appareil. Les ma- nuels des appareils possédant uniquement une fonction de copie ou avec une unité DDST sont différents. Voir “Manuels des appareils avec une fonction copie uniquement ou avec une unité DDST”.
  • Page 4 ❖ Informations Copieur Traite des fonctions et de l’utilisation du Copieur. Reportez-vous également à ce manuel pour des informations sur le placement des originaux. ❖ Informations Télécopieur Cette section décrit les fonctions et les opérations du Télécopieur. ❖ Informations Imprimante Cette section décrit les fonctions et les opérations de l’Imprimante.
  • Page 5 DDST Cette section traite des manuels des appareils possédant uniquement une fonc- tion de copie ou avec une unité DDST. ❖ A propos de cet appareil Lisez attentivement la section "Consignes de sécurité" de ce manuel avant d’utiliser l’appareil.

  • Page 6: Table Des Matières

    TABLE DES MATIÈRES Manuels pour cet appareil..................i Manuels des appareils avec une fonction copie uniquement ou avec une unité DDST ......................iii Comment lire ce manuel ..................1 Symboles ........................1 Nom des options principales ..................1 1. Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité...
  • Page 7 Quand un message s’affiche ................68 Lorsqu’un message s’affiche sur l’écran LCD ............68 Un message s’affiche sur l’ordinateur client.............72 6. Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST La fonction imprimante ..................77 Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote d’impression ....77 Quand un message s’affiche..................
  • Page 8 7. Ajouter papier, toner et agrafes Chargement de papier ..................97 Chargement de papier dans les magasins............... 98 Papier inversé ou papier Recto/Verso ..............99 Modification du format papier ................102 Modification du format papier du magasin papier ..........102 Ajout de toner..................... 107 Changement de toner ....................

  • Page 9: Comment Lire Ce Manuel

    Comment lire ce manuel Symboles Ce manuel contient les symboles suivants : Indique des remarques de sécurité importantes Ignorer ces remarques pourrait entraîner des risques de blessures graves, voire mortelles dans certains cas. Lisez attentivement ces remarques. Vous les trouve- rez dans la section “Consignes de sécurité”...

  • Page 11: Quand L'appareil Ne Fonctionne Pas Comme Souhaité

    1. Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Cette section traite des procédures de dépannage de base applicables à l’ensem- ble des fonctions de cet appareil. Voyants Cette section contient des informations sur les voyants affichés lorsque l’appa- reil nécessite que l’utilisateur élimine un incident papier, ajoute du papier ou réalise d’autres procédures.

  • Page 12: Tonalité De Panneau

    Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Tonalité de panneau Le tableau suivant présente les différents signaux sonores émis par l’appareil pour avertir les utilisateurs de l’état de l’appareil. Signal sonore Description Cause Deux longs signaux so- L’appareil a terminé le Après le refroidissement ou le démarra- nores.

  • Page 13: Quand Le Voyant État Des Fonctions S'allume En Rouge

    Quand le voyant État des fonctions s’allume en rouge Quand le voyant État des fonctions s’allume en rouge Si une touche de fonction s’allume en rouge, appuyez sur la touche pour bascu- ler vers l’écran de la fonction correspondante, puis suivez le message qui appa- raît.

  • Page 14: Quand Vous Rencontrez Des Problèmes De Fonctionnement De L'appareil

    Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil Le tableau suivant donne des explications à propos des problèmes et messages courants. Si un autre message s’affiche, suivez les instructions apparaissant à l’écran. Problème Cause Solution...
  • Page 15 Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil Problème Cause Solution Le voyant de l’inter- Une communication avec un ap- Vérifiez si l’appareil est en com- rupteur de mise en pareil externe est en cours. munication avec un équipement fonctionnement conti- externe.
  • Page 16 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Problème Cause Solution L’écran Authentifica- Authentification de base, Saisissez votre nom utilisateur de tion apparaît. Authentification Windows, connexion et votre mot de passe. Authentification LDAP ou Consultez A propos de cet appa- Authentification Serveur d’inté- reil.

  • Page 17: Quand Un Travail N'est Pas Effectué

    Quand un travail n’est pas effectué. Quand un travail n’est pas effectué. Si vous ne pouvez lancer une fonction, il se peut que l’appareil soit occupé par une autre fonction. Si vous ne pouvez lancer une fonction, arrêtez toutes les autres fonctions activez puis essayez d’exécuter une nouvelle fois votre fonction.
  • Page 18 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Mode après sélection Copie Impriman- Scan- Transmis- Récep- sion tion pres- sion Mode avant sélection de Opération de × × × transmission Numérisa- tion d’un ori- × × × × × × × ×...
  • Page 19 Quand un travail n’est pas effectué. Mode après sélection Copie Impriman- Scan- Transmis- Récep- sion tion pres- sion Mode avant sélection de Réception de don- nées Impression Agrafer Utilisation du × × × panneau de commande Numérisation × × × Numérisation ×...
  • Page 20 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Vous pouvez numériser un document une fois tous les travaux précédents numé- risés. Lors d’une réception en parallèle, tout travail ultérieur est suspendu tant que la réception n’est pas terminée. Remarque ❒ L’agrafage ne peut être utilisé simultanément pour différentes fonctions. ❒...

  • Page 21: Dépannage Lors De L'utilisation De La Fonction Copieur

    2. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Cette section traite des causes probables des problèmes de la fonction copieur ainsi que des solutions possibles. Quand un message s’affiche Le tableau suivant explique les messages courants. Si un autre message s’affiche, suivez les instructions apparaissant à...
  • Page 22 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Message Causes Solutions Des zones blanches apparais- Modifiez l’orientation de l’ori- Apparit° partie sent. Des incompatibilités ginal. vierge d’orientation de l’original et du papier se produisent quand la rotation de l’image n’est pas disponible. Il n’est pas possible de copier Choisissez un réglage [R/A Image non copiée en-...
  • Page 23 Quand un message s’affiche Message Causes Solutions La fonction scanner est en Annulez le travail de numéri- Copie impossible. cours d’utilisation. sation en cours. Pour cela, ap- Original numérisé puyez sur la touche par une autre fonc- {Effacement/Stop} sur l’écran tion.

  • Page 24: Problèmes De Netteté Des Copies

    Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Problèmes de netteté des copies. Cette section constitue un répertoire des causes probables de copies floues ainsi que des solutions possibles. Problème Causes Solutions La copie est sale. La densité image est trop éle- Ajustez les réglages de densité...
  • Page 25 Problèmes de netteté des copies. Problème Causes Solutions Les copies sont sales. L’utilisation de toner non Utilisez le toner du construc- agréé peut entraîner une dé- teur. Contactez le SAV. perdition de qualité d’impres- sion et d’autres problèmes. Le verso d’une image origina- La densité...
  • Page 26 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Problème Causes Solutions Un effet moiré se produit sur Votre original présente une Placez l’original sur le verre les copies. image à motif à points ou de d’exposition selon un angle lé- nombreuses lignes.

  • Page 27: Quand Vous Ne Pouvez Pas Faire De Copies Comme Vous Le Souhaitez

    Quand vous ne pouvez pas faire de copies comme vous le souhaitez Quand vous ne pouvez pas faire de copies comme vous le souhaitez Cette section constitue un inventaire des causes et des solutions relatives aux problèmes de copie. ❖ Problèmes généraux Problème Causes Solutions...
  • Page 28 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Problème Causes Solutions Vous ne pouvez pas associer Les fonctions sélectionnées ne Vérifiez la combinaison de plusieurs fonctions. peuvent pas être utilisées en- fonctions et effectuer à nou- semble. veau les réglages. Voir Infor- mations Copieur.
  • Page 29 Quand vous ne pouvez pas faire de copies comme vous le souhaitez ❖ Combiner Problème Causes Solutions Lorsque vous utilisez la fonc- Vous avez défini un taux de Lorsque vous spécifiez un tion Combiner, des parties de reproduction qui ne corres- taux de reproduction à...

  • Page 30: Lorsque La Mémoire Est Saturée

    Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Problème Causes Solutions Lorsque vous utilisez la fonc- Vous avez placé les originaux Placez les originaux dans tion Recto/Verso, la copie est selon une orientation incor- l’orientation appropriée. Voir effectuée du haut vers le bas, recte.

  • Page 31: Dépannage Lors De L'utilisation De La Fonction Fax

    3. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Cette section constitue un inventaire des causes probables des problèmes liés à la fonction Fax et répertorie les solutions possibles. Réglage du volume Ce qui suit décrit la manière de régler le volume. Vous pouvez modifier le volume des sons suivants que produit l’appareil.
  • Page 32 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Sélectionnez [Para. générx/Ajust.] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. Sélectionnez [Ajuster volume sonore] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. Sélectionnez l’élément que vous voulez régler en utilisant {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}.
  • Page 33 Réglage du volume Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. AYP014S L’écran de veille s’affiche. Remarque ❒ Vous pouvez également régler le volume de Prise de ligne lorsque vous appuyez sur la touche {Prise de ligne sans décrocher}. Voir Informations Té- lécopieur.

  • Page 34: Quand Un Message S'affiche

    Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Quand un message s’affiche Cette section énumère les messages principaux de l’appareil. Si un autre messa- ge s’affiche, suivez les instructions apparaissant à l’écran. Message Cause Solution Un incident papier est survenu Appuyez sur [Sortie] puis ren- Erreur.
  • Page 35 Quand un message s’affiche Message Cause Solution La liste de destinataires est mise à Attendez que le message dispa- Mise à jour lis- jour depuis le réseau à l’aide de raisse. Ne coupez pas l’alimenta- de dest. Re- SmartDeviceMonitor for Admin tion alors que ce message est sélect.
  • Page 36 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Message Cause Solution Le groupe spécifié contient des Pour sélectionner des destinatai- Le gpe spéc.con- destinataires e-mails et des desti- res d’e-mail, appuyez sur [Sélect.] tient des nataires Numérisation vers dos- pour le message affiché sur dest.inval.Ne sier.
  • Page 37 Quand un message s’affiche Message Cause Solution Impossible de trouver le serveur • Vérifiez que l’adresse IPv4 du Vérifier s'il DNS, le serveur SMTP ou le dos- serveur DNS est bien pro- n'y a pas de sier de transfert. grammée à l’aide de Web Ima- problèmes ré- ge Monitor.
  • Page 38 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Message Cause Solution La transmission d’e-mail a été re- • Vérifiez que le nom d’utilisa- Vérifier s'il fusée par authentification SMTP, teur et le mot de passe pour n'y a pas de authentification POP avant SMTP l’authentification SMTP ou problèmes ré-...
  • Page 39 Quand un message s’affiche Message Cause Solution Aucune adresse de serveur • Vérifiez que le nom d’hôte ou Vérifier s'il POP3/IMAP4 n’est programmée. l’adresse IPv4 du serveur n'y a pas de POP3/IMAP4 est bien pro- problèmes ré- grammée à l’aide de Web Ima- seau.
  • Page 40 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Message Cause Solution Impossible de trouver le serveur • Vérifiez que l’adresse IPv4 du Vérifier s'il DNS ou le serveur POP3/IMAP4. serveur DNS est bien pro- n'y a pas de grammée à l’aide de Web Ima- problèmes ré- ge Monitor.
  • Page 41 Quand un message s’affiche Remarque ❒ Si “ ” s’affiche, Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. [ ] l’appareil n’est pas correctement raccordé au réseau ou l’appareil n’est pas correctement paramétré. Si vous n’avez pas besoin de connecter l’appareil au réseau, vous pouvez changer un paramètre permettant de ne pas afficher ce message, alors, la touche {Fax} ne s’illuminera plus.

  • Page 42: Quand Vous Ne Pouvez Pas Transmettre Ou Recevoir Des Messages Fax Lorsque Vous Le Souhaitez

    Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Quand vous ne pouvez pas transmettre ou recevoir des messages fax lorsque vous le souhaitez Cette section constitue un répertoire des causes probables des problèmes de transmission et de réception ainsi que des solutions possibles. ❖...
  • Page 43 Quand vous ne pouvez pas transmettre ou recevoir des messages fax lorsque vous le souhaitez Problème Cause Solution Le pilote LAN-Fax ne Le nom d’utilisateur de con- Vérifiez le nom d’utilisateur de fonctionne pas. nexion, le mot de passe ou la clé connexion, le mot de passe ou la de cryptage du pilote est incorrec- clé...

  • Page 44: Impression

    Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax ❖ Réception Problème Cause Solution L’appareil n’a pas réus- Si cela arrive alors que le voyant • Chargez du papier dans le si à imprimer les docu- Documents reçus est allumé, il magasin.
  • Page 45 Quand vous ne pouvez pas transmettre ou recevoir des messages fax lorsque vous le souhaitez Problème Cause Solution Défauts fréquents d’ali- Le papier de copie présente des Utilisez le papier recommandé. mentation du papier. plis ou a été plié/froissé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité...
  • Page 46 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Problème Cause Solution L’image reçue est trop Lorsque vous utilisez du papier Utilisez uniquement le papier re- claire. humide, rugueux ou traité, certai- commandé. Consultez A propos nes zones ne seront peut-être pas de cet appareil.

  • Page 47: Lorsque La Mémoire Est Saturée

    Quand vous ne pouvez pas transmettre ou recevoir des messages fax lorsque vous le souhaitez ❖ Autres Problème Cause Solution Tous les documents fax Tous les documents fax stockés Si des documents sont perdus stockés en mémoire ont en mémoire sont perdus si l’appa- dans de telles circonstances, un été...

  • Page 48: Lorsqu'un Rapport D'erreurs Est Imprimé

    Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Lorsqu’un Rapport d’erreurs est imprimé. Un Rapport d’erreurs est imprimé si un document ne peut être transmis ou reçu. Les causes probables peuvent être un problème lié à l’appareil ou du bruit sur la ligne téléphonique.

  • Page 49: Couper L'alimentation Principale / Dans L'éventualité D'une Panne De Courant

    Couper l’alimentation principale / Dans l’éventualité d’une panne de courant Couper l’alimentation principale / Dans l’éventualité d’une panne de courant Cette section décrit l’état de l’appareil lorsque le courant est coupé ou si une pan- ne de courant survient. R ATTENTION : •...

  • Page 50: Lorsqu'une Erreur Se Produit En Utilisant Fax Internet

    Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Fax Lorsqu’une erreur se produit en utilisant Fax Internet Cette section décrit les rapports transmis par l’appareil en cas d’erreur Fax Inter- net. Notification d’erreur e-mail L’appareil envoie la Notification d’erreur e-mail lorsque l’expéditeur ne peut re- cevoir un message en particulier.

  • Page 51: Dépannage Lors De L'utilisation De La Fonction Imprimante

    Cette section constitue un inventaire des causes probables des problèmes liés à la fonction Imprimante et répertorie les solutions possibles. Si vous utilisez l’uni- té DDST, reportez-vous à “Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST”. Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote d’impression Cette section traite de la procédure à...

  • Page 52: Windows Xp Professionnel Ou Windows Server 2003

    Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003 Cette section décrit la procédure à suivre sous Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003. Dans le menu [Départ] cliquez sur [Imprimantes et Télécopieurs]. Cliquez sur [Ajouter une imprimante]. Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante.

  • Page 53: Windows Vista

    Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote d’impression Remarque ❒ Les ports disponibles varient selon votre système d’exploitation Windows et le type d’interface. Pour plus de détails, reportez-vous à Informations Imprimante. Référence Informations Imprimante Windows Vista Cette section traite de la procédure sous Windows Vista. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Panneau de configuration].

  • Page 54: Quand Un Message S'affiche

    Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Quand un message s’affiche Cette section énumère les principaux messages qui apparaissent sur l’écran d’af- fichage. Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions. Remarque ❒ Avant de couper l’alimentation principale, consultez À propos de cet appa- reil.

  • Page 55: Messages D'alerte

    Quand un message s’affiche Messages d’alerte Cette section énumère les messages d’alerte de l’appareil. Message Cause Solution La carte IEEE 802.11b a rencontré Coupez l’interrupteur d’alimen- Pb : Carte ss une erreur. tation principal puis rallumez. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV.
  • Page 56 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Message Cause Solution Une erreur s’est produite dans Coupez l’interrupteur d’alimen- Erreur NV-RAM l’appareil. tation principal puis rallumez. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. Ceci est un message d’alerte con- Appuyez sur [Impr.] pour annuler [Imprimer] sans cernant un magasin papier sous...

  • Page 57: Impression Du Journal Des Erreurs

    Quand un message s’affiche Impression du journal des erreurs Si des fichiers n’ont pas pu être imprimés en raison d’erreurs d’impression, im- primez le journal des erreurs pour identifier le problème. Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. AYP014S Sélectionnez [Fonction Imprimante] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}.
  • Page 58 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Remarque ❒ Les 30 erreurs les plus récentes sont stockées dans le journal des erreurs. Si une nouvelle erreur est ajoutée aux 30 erreurs existantes, l’erreur la plus ancienne est écrasée. Vous pouvez contrôler les informations d’erreur de tous ces travaux d’impression.

  • Page 59: Lorsque Vous Ne Parvenez Pas À Imprimer

    Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Utilisez les procédures suivantes si l’impression ne démarre pas, même après avoir utilisé [Impr.]. Problème Cause Solution L’impression ne dé- L’alimentation est coupée. Vérifiez que le cordon d’alimen- marre pas.
  • Page 60 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution L’impression ne dé- En cas d’utilisation d’un réseau Pour contrôler l’état du signal, appuyez sur la touche {Comp- marre pas. LAN sans fil étendu, l’impossibi- lité d’imprimer peut provenir teur/Outils utilisateur} puis sélec- d’un signal faible.
  • Page 61 Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Problème Cause Solution Le voyant Entrée de Si le voyant Entrée de données est • Lorsque l’appareil est connec- données n’est pas allu- éteint ou ne clignote pas même té à un ordinateur par un câ- mé...
  • Page 62 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Cliquez sur l’onglet [Ports]. Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port sélectionné est correct. Pour Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003 Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis cliquez sur [Imprimantes et téléco- pieurs].

  • Page 63: Autres Problèmes D'impression

    Autres problèmes d’impression Autres problèmes d’impression Cette section constitue un inventaire des causes probables des problèmes poten- tiels liés à l’impression à partir d’un ordinateur et répertorie les solutions possi- bles. ❖ Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer clairement Problème Cause Solution...
  • Page 64 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution Les images im- Vérifiez que Vérifiez l’environnement de l’emplacement afin de sélec- primées con- l’appareil est tionner un emplacement approprié. Voir P.121 “Emplace- tiennent des placé sur une ment de l’appareil”. pâtés ou sont tâ- surface de ni- chées.
  • Page 65 Autres problèmes d’impression ❖ Lorsque certains paramètres sont requis sur le pilote d’impression Problème Cause Solution Le résultat de Un système Vérifiez que l’application prend en charge le pilote d’im- l’impression dif- d’exploitation pression. fère de l’afficha- autre que Win- dows est utilisé.
  • Page 66 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution ❖ PCL 6/5e Certains types Le pilote d’im- de données, tel- pression n’est Sur l’onglet [Qualité d'impression], cliquez [OFF] dans la les que des don- pas paramétré zone [Economie de toner], puis imprimez. nées graphiques correctement.
  • Page 67 Autres problèmes d’impression Problème Cause Solution ❖ PCL 6/5e La position de La mise en page l’image diffère n’est pas para- Vérifiez que la taille du papier chargé correspond à de l’affichage. métrée correcte- celle spécifiée dans la liste [Imprimer sur] du pilote d’im- ment.
  • Page 68 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution Les graphiques Si le pilote d’im- Pour une impression précise, configurez le pilote d’im- imprimés diffè- pression est pression pour une impression sans la commande de gra- rent de leur affi- configuré...
  • Page 69 Autres problèmes d’impression Problème Cause Solution Si vous utilisez L’application ou Veillez à ce que les paramètres d’orientation et de format Windows 95/ le pilote d’im- papier correspondent à ceux du pilote d’impression. Si 98/ Me/ 2000/ pression ne sont une orientation et un format de papier différents sont dé- XP/ Vista ou pas paramétrés...
  • Page 70 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution Défauts fré- Le papier est Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux con- quents d’ali- humide. ditions de température et d’humidité recommandées. mentation du Consultez A propos de cet appareil. papier.
  • Page 71 Autres problèmes d’impression Problème Cause Solution Le délai entre Le temps de Si le voyant d’entrée de données clignote, l’appareil a reçu l’instruction de traitement dé- les données. Attendez un instant. lancement de pend du volume La définition des paramètres suivants dans le pilote d’im- l’impression et de données.
  • Page 72 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution Dysfonctionne- Vous avez char- Définissez un autre type de papier. ment de l’im- gé du papier pression épais, des trans- Recto/Verso. parents ou des étiquettes spéci- fiées comme le type de papier.

  • Page 73: Dépannage Lors De L'utilisation De La Fonction Scanner

    Scanner Cette section constitue un inventaire des causes probables de problèmes liés à la fonction scanner ainsi que des solutions possibles. Si vous utilisez l’unité DDST, reportez-vous à “Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST”. La numérisation n’est pas conforme aux attentes Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux at-...

  • Page 74: Lorsque Ne Pouvez Envoyer Des Fichiers Numérisés

    Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Lorsque ne pouvez envoyer des fichiers numérisés. La section suivante constitue un répertoire des causes probables des problèmes de distribution réseau et d’envoi d’e-mail ainsi que des solutions possibles. Lorsque vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour transmettre un fichier numérisé...

  • Page 75: Il N'est Pas Possible D'utiliser L'appareil Alors Que Certains Messages S'affichent

    Lorsque ne pouvez envoyer des fichiers numérisés. Il n’est pas possible d’utiliser l’appareil alors que certains messages s’affichent Cette section constitue un répertoire des causes probables de l’affichage des messages alors que l’appareil ne fonctionne pas ainsi que des solutions possi- bles.

  • Page 76: Quand Un Message S'affiche

    Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Quand un message s’affiche Cette section énumère les causes probables des messages d’erreur qui peuvent apparaître sur l’écran LCD de l’appareil et de l’ordinateur client et propose des solutions. Lorsqu’un message s’affiche sur l’écran LCD Cette section énumère les causes probables des messages d’erreur qui peuvent apparaître sur l’écran LCD de l’appareil et propose des solutions.
  • Page 77 Quand un message s’affiche Message Cause Solution Le format du papier que vous • Placez l’original correctement. Imposs.détect. avez chargé n’est pas affiché dans frmt orig • Définissez le format de numé- Paramètres de format papier risation. Sélect.frmt nu- d’Outils utilisateur. •...
  • Page 78 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution Le nom d’utilisateur ou le mot de • Saisir les nom d’utilisateur et Échec authen- passe saisi était invalide. mot de passe corrects. tif. dest. Vé- rif. paramètres • Vérifiez que l’identifiant et le mot de passe pour le dossier et état fichier de destination sont corrects.
  • Page 79 Quand un message s’affiche Message Cause Solution Le Code de protection est erroné. Veillez à ce que le Code de protec- Code de protect° tion soit correct et saisissez-le à pr dest. incor- nouveau. Reportez-vous au Gui- rect. Saisir de de paramétrage général. code à...

  • Page 80: Un Message S'affiche Sur L'ordinateur Client

    Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution L’envoi a échoué. Appuyez sur la Essayez à nouveau. Échec de l'en- touche {Info. Travail} pour vérifier voi. App.sur Si le message s’affiche toujours, le l’état. tche Info.trav. réseau est peut être saturé. Con- tactez votre administrateur ré- pour vérifier seau.
  • Page 81 Quand un message s’affiche Message Cause Solution Vous utilisez une version invali- Installez le système d’exploita- Version de Win- de de Winsock. tion de l’ordinateur ou copiez sock non valide. Winsock depuis le CD-ROM du Utilisez la ver- système d’exploitation. sion 1.1 ou une version ulté- rieure.
  • Page 82 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution • L’interrupteur d’alimentation • Placez l’interrupteur d’ali- Scanner non dis- principal de l’appareil est sur mentation principal sur ponible.Véri- arrêt. “ON”. fier le • L’appareil n’est pas correcte- • Vérifiez si l’appareil n’est pas branchement du ment connecté...
  • Page 83 Quand un message s’affiche Message Cause Solution • L’interrupteur d’alimentation • Vérifiez si l’interrupteur d’ali- Impossible de principal du scanner utilisé mentation principal du scan- trouver le scan- précédemment n’est pas sur ner utilisé pour la ner "XXX" uti- “ON”. numérisation précédente est lisé...

  • Page 84: A Propos De Cet Appareil

    Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution Le nom d’utilisateur de con- • Vérifiez le nom d’utilisateur Le nom de con- nexion, le mot de passe ou la clé de connexion, le mot de passe nexion utilisa- de cryptage du pilote est invalide.

  • Page 85: Dépannage Lors De L'utilisation De L'unité Ddst

    DDST Cette section constitue un inventaire des causes probables de problèmes liés aux fonctions imprimante et scanner lors de l’utilisation de l’appareil avec l’unité DDST, ainsi que des solutions possibles. La fonction imprimante Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote d’impression...
  • Page 86 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003 Cette section décrit la procédure à suivre sous Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003. Dans le menu [Départ] cliquez sur [Imprimantes et Télécopieurs]. Cliquez sur [Ajouter une imprimante].

  • Page 87: Quand Un Message S'affiche

    La fonction imprimante Remarque ❒ Les ports disponibles varient selon votre système d’exploitation Windows et le type d’interface. Pour plus de détails, reportez-vous à Informations Imprimante/Scanner. Référence Référence Imprimante/Scanner Quand un message s’affiche Cette section énumère les principaux messages qui apparaissent sur l’écran d’af- fichage.
  • Page 88 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Messages d’alerte Cette section énumère les messages d’alerte de l’appareil. Messages/Seconds messages Causes Solutions Le magasin papier sélectionné Appuyez sur [Réin.tr.] pour Mode R°/V° non activé n’a pas été configuré pour modifier les paramètres du pour l’impression Recto/Verso.
  • Page 89 La fonction imprimante Messages/Seconds messages Causes Solutions Le magasin papier spécifié est Attendre que l’autre fonction Mag. papier utilisé. utilisé par une autre fonction, ait terminé d’utiliser le maga- telle que la fonction copieur. sin papier spécifié. Le magasin papier n’existe Paramétrez le magasin papier Replacer magasin pa- pas ou n’est pas défini correc-...
  • Page 90 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Sélectionnez [Fonction Imprimante] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. Sélectionnez [Imprimer Liste/Test] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. Sélectionnez [Journal des erreurs] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}.

  • Page 91: Lorsque Vous Ne Parvenez Pas À Imprimer

    La fonction imprimante Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Utilisez les procédures suivantes si l’impression ne démarre pas, même après avoir utilisé [Impr.]. Problème Cause Solution L’impression ne démarre pas. L’alimentation est coupée. Vérifiez que le cordon d’ali- mentation est correctement re- lié...
  • Page 92 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST ❖ Lorsque l’appareil est connecté à l’ordinateur à l’aide du câble d’interface Vous trouverez ci-dessous les modalités de contrôle du port d’impression lorsque le voyant d’entrée de données ne s’allume pas ou ne clignote pas.

  • Page 93: Autres Problèmes D'impression

    La fonction imprimante Autres problèmes d’impression Cette section constitue un inventaire des causes probables des problèmes poten- tiels liés à l’impression à partir d’un ordinateur et répertorie les solutions possi- bles. ❖ Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer clairement Problème Cause Solution...
  • Page 94 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Problème Cause Solution L’image est trop foncée ou Le papier est chargé avec le Avant d’imprimer sur un pa- trop claire. verso vers le haut. pier spécial, vérifiez soigneu- sement sa surface. Imprimer sur des surfaces non prévues...
  • Page 95 La fonction imprimante Problème Cause Solution Reprise d’impression trop L’appareil est en mode Écono- Lors d’une reprise à partir du longue. mie d’énergie. mode Économie d’énergie, l’appareil doit être préchauffé, cela prends donc du temps. Reportez-vous au Guide de paramétrage général et À pro- pos de cet appareil.
  • Page 96 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Problème Cause Solution Les images sont imprimées L’orientation d’alimentation Paramétrez l’orientation de dans la mauvaise orientation. que vous avez sélectionnée et l’alimentation de l’appareil et l’orientation d’alimentation l’orientation de l’alimentation sélectionnée dans l’option du pilote d’impression en con-...
  • Page 97 La fonction imprimante ❖ Lorsque le papier n’est pas alimenté correctement. Problème Cause Solution Le papier n’est pas alimenté à Si vous utilisez un système Définissez le magasin d’ali- partir du magasin sélectionné. d’exploitation Windows, les mentation à l’aide du pilote paramètres du pilote d’im- d’impression.
  • Page 98 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Problème Cause Solution Le papier de copie se froisse. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet ap- pareil.

  • Page 99: La Fonction Scanner

    La fonction Scanner La fonction Scanner La numérisation n’est pas conforme aux attentes Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux at- tentes et propose des solutions. Problème Cause Solution L’image numérisée est sale. La vitre d’exposition, la vitre Nettoyez ces éléments.

  • Page 100: Quand Un Message S'affiche

    Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Quand un message s’affiche Cette section énumère les causes probables des messages d’erreur qui peuvent apparaître sur l’éran LCD de l’appareil et de l’ordinateur client et propose des solutions. Lorsqu’un message s’affiche sur l’ordinateur client Cette section énumère les causes probables des principaux messages d’erreur af-...
  • Page 101 La fonction Scanner Message Cause Solution Le nombre maximum de mo- Le nombre maximum de mo- Conf. des modes de des de numérisation enregis- des de numérisation pouvant numérisation Max. trables a été dépassé. être stocké est 99. Effacez les atteinte.
  • Page 102 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST Message Cause Solution La mémoire du scanner est in- • Réinitialisez le format de Mémoire insuffisan- suffisante. numérisation. te.Réduisez la zone de numérisation • Diminuez la résolution. • Utilisez sans compression. Consultez l’Aide du pilote TWAIN.
  • Page 103 La fonction Scanner Message Cause Solution Mémoire insuffisante. • Fermez toutes les applica- Mémoire insuffisan- tions inutiles en cours te.Fermez les autres d’exécution sur l’ordina- applications puis teur client. recommencez la numé- • Désinstallez le pilote risation. TWAIN, relancez l’ordina- teur, puis réinstallez le pi- lote TWAIN.
  • Page 104 Dépannage lors de l’utilisation de l’unité DDST...

  • Page 105: Ajouter Papier, Toner Et Agrafes

    7. Ajouter papier, toner et agrafes Ce chapitre contient des informations sur les procédures de dépannage applica- bles à toutes les fonctions de l’appareil. Chargement de papier Cette section contient des informations sur la procédure de rechargement de pa- pier. R ATTENTION : •...

  • Page 106: Chargement De Papier Dans Les Magasins

    Ajouter papier, toner et agrafes Chargement de papier dans les magasins Cette section traite de la procédure de chargement du papier dans les magasins papier. Vérifiez que le magasin papier n’est pas en cours d’utilisation. Tirez doucement le magasin papier jusqu’à ce qu’il vienne en butée. Tout en appuyant sur le levier de dégagement, faites coulisser le guide ar- rière vers l’extérieur.

  • Page 107: Papier Inversé Ou Papier Recto/Verso

    Chargement de papier Papier inversé ou papier Recto/Verso La section suivante décrit l’orientation du papier et sa surface d’impression spé- cifiée (papier à en-tête). L’impression de papier à orientation fixe ou Recto/Verso (par exemple, du pa- pier à en-tête, du papier perforé ou du papier copié) risque de ne pas se dérouler correctement, en fonction de l’orientation des originaux et du papier.
  • Page 108 Ajouter papier, toner et agrafes ❖ Orientation du papier chargé • Pour les appareils disposant de la fonction Copieur uniquement Bypass Lorsque les originaux Magasin papier sont placés sur la vitre Mode copieur d'exposition/l'ARDF Orientation 1 face du papier chargé 2 faces Orienta- 1 face...
  • Page 109 Chargement de papier • Pour MFP Remarque ❒ Dans [Paramètres système], spécifiez [Papier à en-tête] pour le “Type de papier” du magasin papier que vous souhaitez utiliser. Ce réglage est uniquement disponible lorsque les unités imprimante/scanner et fax sont installées. Re- portez-vous au Guide de paramétrage général.

  • Page 110: Modification Du Format Papier

    Ajouter papier, toner et agrafes Modification du format papier Cette section contient des informations sur la modification des formats de pa- pier. Remarque ❒ Prenez soin de sélectionner le format papier dans Paramètres de format pa- pier d’Outils utilisateur. Dans le cas contraire, un incident papier risque de se produire.
  • Page 111 Modification du format papier Appuyez sur le bouton de déverrouillage. BAK009S Tout en appuyant sur le levier de dégagement, faites coulisser les guides la- téraux vers l’extérieur. AYP004S Égalisez le papier et placez-le dans le magasin. N’empilez pas le papier au-dessus de la marque de limite. AYP002S...
  • Page 112 Ajouter papier, toner et agrafes Tout en appuyant sur le levier de dégagement, ajuster les guides latéraux et arrière de façon à ce qu’ils soient alignés sur les bords du papier. AYP005S Appuyez sur le bouton de verrouillage. BAK010S Fermez complètement le magasin papier. Remarque ❒...
  • Page 113 Modification du format papier Sélection du Format papier avec les Outils utilisateur Cette procédure explique comment passer à un format papier sélectionné avec les Outils utilisateur. Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. AYP014S Sélectionnez [Paramètres système] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}.
  • Page 114 Ajouter papier, toner et agrafes Sélectionnez le format papier à l’aide des touches de défilement, puis ap- puyez sur la touche {OK}. Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. AYP014S Chargez le papier, puis poussez délicatement le magasin papier pour le fai- re rentrer complètement.

  • Page 115: Ajout De Toner

    Ajout de toner Ajout de toner Cette section traite de la marche à suivre pour ajouter et stocker du toner. R AVERTISSEMENT : • Ne jamais tenter d’incinérer le toner ni les cartouches de toner usagés. Du toner risque de s’enflammer en cas d’exposition à une flamme nue. La mise au rebut des cartouches de toner usagé...

  • Page 116: Changement De Toner

    Ajouter papier, toner et agrafes ❒ Lorsque le message “ ” s’affiche à l’écran, remplacez la Ajouter du toner. cartouche de toner. ❒ Stockez les cartouches de toner dans un endroit frais, sec à l’abri des rayons directs du soleil. ❒...
  • Page 117 Ajout de toner Insertion du toner Remarque ❒ N’enlevez pas le bouchon noir avant d’avoir secoué la cartouche. ❒ N’enlevez pas la capsule interne.

  • Page 118: Envoi De Messages Fax Lorsque Le Toner Est Vide

    Ajouter papier, toner et agrafes Envoi de messages fax lorsque le toner est vide Si l’appareil est à court de toner, le voyant s’illumine sur l’affichage. Remarquez que même si le toner est complètement vide, vous pouvez toujours transmettre des documents fax. Important ❒...

  • Page 119: Ajout D'agrafes

    Ajout d’agrafes Ajout d’agrafes Cette section explique que faire quand il faut rajouter des agrafes. R ATTENTION : • Gardez vos mains à distance du Réceptacle livret finisseur quand vous sor- tez ou renfoncez en place l’unité agrafeuse du finisseur. Sinon, vous pour- riez vous coincer les doigts.

  • Page 120: Changement De La Cartouche Du Tampon Transmission

    Ajouter papier, toner et agrafes Changement de la cartouche du tampon transmission Lorsque le tampon transmission devient plus clair, remplacez la cartouche. Important ❒ Cette cartouche sert aux fonctions fax et scanner. ❒ Utilisez la cartouche spécifiée pour l’appareil. ❒ N’ajoutez pas d’encre dans la cartouche par vous-même. Le non respect de cette instruction peut provoquer des fuites d’encre.
  • Page 121 Changement de la cartouche du tampon transmission Retirez l’ancienne cartouche. ZEXH080J Placez la nouvelle cartouche du tampon. Enfoncez la cartouche jusqu’à ce que les parties métalliques ne soient plus vi- sibles. Fermez le capot du tampon. Baissez la partie centrale du capot pour vous assurez qu’il est complètement fermé.
  • Page 122 Ajouter papier, toner et agrafes...

  • Page 123: Résolution Des Incidents Papier

    8. Résolution des incidents papier Cette section traite de la marche à suivre en cas d’incidents de papier ou d’origi- naux (coincés à l’intérieur de l’appareil). Résolution des incidents papier R ATTENTION : • L’intérieur de l’appareil peut être très chaud. Ne touchez pas d’autres par- ties que celles indiquées dans ce document lorsque vous retirez du papier coincé.

  • Page 124: Quand A Est Affiché

    Résolution des incidents papier Quand A est affiché Quand B est affiché FR ASB006S Quand C est affiché...

  • Page 125: Quand P Est Affiché

    Résolution des incidents papier Quand P est affiché FR ASB008S Quand Y est affiché FR ASB010S...

  • Page 126: Quand Z Est Affiché

    Résolution des incidents papier Quand Z est affiché Ouvrez le capot Ouvrez le capot Z droit et retirez le et retirez le papier mal chargé. papier mal chargé. Fermez le capot droit. FR AYP015S Quand R est affiché (lorsque le finisseur est installé)

  • Page 127: Quand D Est Affiché (Lorsque L'unité Pont Est Installée)

    Résolution des incidents papier Quand D est affiché (lorsque l’unité pont est installée) Ouvrez les capots de l’unité pont. BAK011S Retirez le papier mal chargé. BAK012S...

  • Page 128: Enlever Des Agrafes Coincées

    Résolution des incidents papier Enlever des agrafes coincées Cette section explique comment enlever des agrafes coincées. Important ❒ Le papier corné peut être la cause d’agrafes coincées. Pour prévenir ceci, re- tournez le papier de copie dans le magasin. ❒ Si le finisseur est installé, une fois que les agrafes coincées sont enlevées, les agrafes ne seront pas éjectées aux premiers essais de l’agrafeuse.

  • Page 129: Remarques

    9. Remarques Ce chapitre traite des modalités d’entretien et d’utilisation de l’appareil. Emplacement de l’appareil Cette section traite des précautions à appliquer lors de l’installation, le déplace- ment et l’enlèvement de l’appareil. Environnement de l’appareil. Choisissez soigneusement l’emplacement de votre appareil. Les conditions environnementales affectent fortement les performances de l’ap- pareil.

  • Page 130: Déplacement

    Remarques Environnements à éviter • Les emplacements exposés aux rayons directs du soleil ou à un éclairage puis- sant (supérieur à 1.500 lux). • Les emplacements directement exposés à l’air frais d’un climatiseur ou à l’air chauffé d’un radiateur. (Les brusques variations de la température peuvent provoquer une formation de condensation à...

  • Page 131: Branchement Électrique

    Emplacement de l’appareil Important ❒ Soyez prudent lors du déplacement de l’appareil. Prenez les précautions sui- vantes : • Mettez l’interrupteur d’alimentation principale hors tension. Consultez A propos de cet appareil. • Débranchez le cordon électrique de la prise murale. Lorsque vous débran- chez l’appareil, saisissez la fiche pour éviter d’endommager le cordon, de provoquer un incendie ou de vous électrocuter.

  • Page 132: Accès À L'appareil

    Remarques R ATTENTION : • Pour débrancher le cordon d’alimentation de la prise murale, saisissez la prise (et non le câble). R ATTENTION : • Pour débrancher le cordon d’alimentation, tirez sur la fiche. Ne tirez pas sur le cordon lui-même. Vous risqueriez d’endommager le cordon et de provo- quer un incendie ou de vous électrocuter.

  • Page 133: Quand L'appareil N'est Pas Utilisé Pendant Une Longue Période

    Emplacement de l’appareil Quand l’appareil n’est pas utilisé pendant une longue période R ATTENTION : • Pour des raisons de sécurité, débranchez le cordon d’alimentation de la pri- se murale si l’appareil ne doit pas être utilisé pendant une longue durée, comme pendant des vacances.

  • Page 134: Entretien De Votre Appareil

    Remarques Entretien de votre appareil Si la vitre d’exposition, le cache de la vitre d’exposition, le tapis de transfert de l’ARDF est sale, la copie peut être moins nette. Nettoyez ces pièces si elles sont sales. R ATTENTION : • Une importante accumulation de poussière à l’intérieur de cet appareil peut entraîner un incendie ou une panne.

  • Page 135: Nettoyage Du Cache De La Vitre D'exposition

    Entretien de votre appareil Nettoyage du cache de la vitre d’exposition Cette section traite du nettoyage du cache de la vitre d’exposition. BAK003S Nettoyez 1. Nettoyage de l’ARDF Cette section décrit la méthode de nettoyage de l’ARDF. AMH012S Nettoyage 1 et 2.

  • Page 136: Index

    INDEX Accès multiple , 9 Impossible de parcourir le réseau , 66 Ajout d’agrafes , 111 Impression , 34 Ajout de toner , 107 Insertion du toner , 109 Alimentation électrique , 123 Installation du pilote d’impression , 43 , 77 ARDF , 1 Interrupteur d’alimentation principal , 41 Bouton de déverrouillage , 102...
  • Page 137 TWAIN , 72 , 92 de l’appareil , 121 Problèmes généraux , 19 Une ombre apparaît sur les copies , 16 Unité DDST , 77 Quand A est affiché , 116 Unité pont , 1 Quand C est affiché , 116 Quand D est affiché...
  • Page 138 D010-7722A...
  • Page 139 Adobe Systems, Incorporated. PCL est une marque déposée de Hewlett-Packard Company. Bluetooth est une marque commerciale de Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group) dont Ricoh Company Limited a acquis une licence. D’autres désignations de produit sont utilisés ci-après uniquement à des fins d’identification et peuvent être des marques de leur société...
  • Page 140 D010-7722A...

Table des Matières