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Résolution des incidents liés au modem
Votre modem a été conçu pour fonctionner en toute fiabilité et sans incident.
Toutefois, en cas de difficulté, les informations de cette section vous aideront à
déterminer la source d'un incident et à le résoudre. Si la lecture de cette section ne
vous permet pas de résoudre l'incident, contactez IBM PC HelpCenter pour obtenir
une assistance technique. Reportez-vous à la section "Comment prendre contact
avec IBM PC HelpCenter ?", à la page 2-5.
Tableau 3 : Incidents liés au modem
Incident
Le modem ne répond pas
aux commandes
Le modem compose le
numéro mais n'établit pas
la connexion
Remarque : Si l'un de ces incidents persiste après avoir suivi les instructions données,
reportez-vous à la section "HelpWare - Services et assistance", à la page 2-1, pour savoir
comment obtenir de l'aide.
Intervention requise
1. Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit au niveau de la
configuration du port COM et des IRQ.
2. Vérifiez que le logiciel de communication est configuré
avec les paramètres COM et IRQ adéquats (même
port COM et IRQ que le modem). Le logiciel de
communication ne peut ni envoyer ni recevoir de
données s'il ne dispose pas des paramètres COM et
IRQ corrects du modem.
3. Vérifiez que le logiciel de communication initialise bien
le modem. Si vous n'avez pas sélectionné le bon type
de modem, ce dernier ne sera pas correctement
initialisé. Sélectionnez les types de modem "Hayes
Compatible" et "Rockwell" dans votre logiciel de
communication. Sélectionnez respectivement "Generic
Class 1" et "Rockwell" dans vos logiciels de télécopie
et de messagerie audio. Le logiciel peut également
vous demander d'entrer une chaîne d'initialisation.
Utilisez AT&F comme chaîne d'initialisation.
1. Vérifiez le fonctionnement de la ligne téléphonique.
Des parasites sur la ligne peuvent empêcher le
modem de fonctionner.
2. Vérifiez la présence d'un signal occupé, d'un rappel ou
d'un répondeur à distance.
Diagnostic et résolution des incidents
10-17
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