Problèmes Avec Votre Commande; Informations Sur Les Produits; Retour D'articles Pour Réparation Sous Garantie Ou À Porter En Crédit - Dell XPS Manuel Du Propriétaire

Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème lié à votre commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle de
Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau de marchandises à portée de
main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro à composer pour votre
région, voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 175.

Informations sur les produits

Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès
de Dell ou si vous voulez passer une commande, visitez le site de Dell
à l'adresse www.dell.com. Pour connaître le numéro à composer afin de
consulter un spécialiste des ventes pour votre région, voir «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 175.
Retour d'articles pour réparation sous garantie
ou à porter en crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit,
comme indiqué ci-après :
1 Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel
et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro à composer pour votre région, voir «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 175.
2 Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics (voir «Liste
de vérification des diagnostics» à la page 174), indiquant les tests que vous
avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par Dell Diagnostics (voir
«Dell Diagnostics» à la page 91).
4 Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles
renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le
retour est à porter en crédit.
5 Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou
équivalent).
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