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のトラブルシューティング
ABT35-USB
問題
ABT35-USB
ヘッドセットがコンピュータ上の
ソフトフォンで機能しない （ヘッドセットのコー
ルコントロールボタンを押しても着信応答や通話
終了ができない）。
アダプターを接続しているのに、
USB Bluetooth
ボタンを押してもヘッドセットが応答しない。
と
アダプターをイン
PerSonoCall
USB Bluetooth
ストールしたのに、システムトレイに赤い
（接続
X
なし）が表示されている。
通話相手の声やダイヤルトーンが聞こえない。
通話相手に自分の声が聞こえない。
16
解決策
•
www.avayaheadsets.com
の互換性一覧を確認し、使用
しているソフトフォンが、リモートでの着信応答や通話終了
に互換性があるかどうかを確認してください。
•
ヘッドセットが充電されていることを確認してください
（
ページを参照）。
5
•
ヘッドセットが
アダプターとペアリング
USB Bluetooth
されていることを確認してください（
8
ページを参照）。
•
コンピュータがスタンバイ（スリープ）状態になると、
アダプターの電源も切れます。コンピュー
USB Bluetooth
タがアクティブ状態であることを確認してください。
•
PerSonoCall
ソフトウェアをインストールし、起動して
いることを確認してください（
9
ページを参照）。
•
ヘッドセットが
USB Bluetooth
アダプターとペアリング
されていることを確認してください（
ページを参照）。
8
•
ヘッドセットが充電されていることを確認してください
（
5
ページを参照）。
•
ヘッドセットが
USB Bluetooth
アダプターの通信可能な
範囲の外にある可能性があります。ヘッドセットが通信
可能な範囲までアダプターに近づけてください。通信可
能な範囲は、周囲の環境によって異なります。
•
コンピュータがスタンバイ（スリープ）状態になると、
アダプターの電源も切れます。コンピュー
USB Bluetooth
タがアクティブ状態であることを確認してください。
•
ヘッドセットが
アダプターとペアリング
USB Bluetooth
されていることを確認してください（
8
ページを参照）。
•
ヘッドセットが
アダプターとペアリング
USB Bluetooth
されていることを確認してください（
8
ページを参照）。
•
ヘッドセットが充電されていることを確認してください
（
ページを参照）。
5
•
アダプターがデフォルトのオーディオデ
USB Bluetooth
バイスとして設定されていません。
Windows
®
の［サウ
ンドとオーディオデバイス］の［オーディオ］タブで、
［
］（
アダ
Plantronics BT Adapter
Plantronics BT
プター）を既定のデバイスとして選択します。
•
送話音量が小さすぎる場合は、ヘッドセットの音量を上
げるボタンを押してください（
ページを参照）。
14
•
ヘッドセットのミュートがオンになっている可能性があ
ります。ミュートボタンを押してマイクのミュートを解
除してください（
14
ページを参照）。
•
ヘッドセットのマイクブームが正しく調整されていない場
合は、口の位置に合わせてマイクを調整してください。
•
ヘッドセットが充電されていることを確認してください
（
ページを参照）。
5
•
アダプターは、デフォルトの音声デバ
USB Bluetooth
イスとして設定されていません。
の［サウ
Windows
®
ンドとオーディオデバイス］の［オーディオ］タブで、
［
Plantronics BT Adapter
］ （
Plantronics BT
アダ
プター）を音声デバイスとして選択してください。
問題
音声にひずみがある。
エコーが聞こえる。
音楽を聴くのに使用していた他のヘッドセットが
機能しなくなった。
ヘッドセットのコールコントロールボタンを押し
ても応答しなくなった。
フル充電しても通話時間やスタンバイ時間が大幅
に短くなった。
ヘッドセットでビープ音が聞こえる。
解決策
•
ひずみがなくなるまでソフトフォンの受話音量を下げて
ください。
•
それでもひずみが発生する場合は、コンピュータの受話
音量を下げてください。
•
ヘッドセットの音量を調節してください（
ページを
14
参照）。
•
USB Bluetooth
アダプターは自動的に
Windows
®
オーディオ
デバイスのデフォルトとして設定されるので、
®
Windows
［サウンドとオーディオデバイス］の［オーディオ］タブ
で、使用しているデバイスを変更してください。
•
ヘッドセットの電池残量が不足している可能性があります。フ
ル充電されていることを確認してください（
5
ページを参照）。
•
コンピュータがスタンバイ（スリープ）状態になると、
アダプターの電源も切れます。コンピュー
USB Bluetooth
タがアクティブ状態であることを確認してください。
•
ヘッドセットのラジオリンクをロックしている場合は、
ヘッドセットのスタンバイ時間や通話時間が大幅に短縮
されるため、長時間ロックしないようにしてください
（
ページを参照）。
9
•
電池が古くなっている可能性があります。
Plantronics
製品の販売店または弊社までお問い合わせください。
•
秒に
回鳴るビープ音は、電池残量不足を知らせる警告
10
1
音です。ヘッドセットを充電台に戻し、インジケーターラ
イトが青になるまで
2
～
3
時間充電してください。
•
回だけ鳴るビープ音は、通信可能な範囲の外であること
1
を知らせる警告音です。
アダプターに近
USB Bluetooth
づけてください。
•
30
秒に
2
回鳴るビープ音は、ミュートになっていることを
知らせる警告音です。ミュートボタンを
回押してミュー
1
トを解除にしてください。
の
17
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