Risoluzione Dei Problemi - Avaya ABT35-USB Mode D'emploi

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI RELATIVI A ABT35-USB
Problema
L'auricolare ABT35-USB non funziona
con il softphone in uso sul PC
(impossibile rispondere o terminare una
chiamata con il pulsante di controllo
chiamate dell'auricolare).
L'adattatore USB Bluetooth è stato
inserito ma l'auricolare non risponde alla
pressione dei pulsanti.
Il software PerSonoCall e l'adattatore
USB Bluetooth sono stati installati ma
le icone sulla barra delle applicazione
presentano il segno X di colore rosso
(che indica l'assenza di connessione).
Impossibile sentire l'interlocutore o il
segnale di composizione.
Gli interlocutori non riescono a sentire.
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Soluzione
• Verificare l'elenco delle compatibilità
all'indirizzo www.avayaheadsets.com
per assicurarsi che il softphone in uso
sia compatibile per la risposta e la
disconnessione in modalità remota.
• È necessario caricare la batteria
dell'auricolare. Vedere pagina 5.
• L'auricolare non è associato all'adattatore
USB Bluetooth. Vedere pagina 8.
• Quando il PC si trova in modalità di stand-by
o sospensione, l'adattatore USB Bluetooth è
spento. Assicurarsi che il PC sia attivo.
• Assicurarsi che il software PerSonoCall sia
installato e attivo. Vedere pagina 9.
• L'auricolare non è associato all'adattatore
USB Bluetooth. Vedere pagina 8.
• È necessario caricare la batteria
dell'auricolare. Vedere pagina 5.
• È possibile che l'auricolare si trovi fuori
dalla portata dell'adattatore USB Bluetooth.
Avvicinarsi all'adattatore. La portata varia a
seconda dell'ambiente lavorativo.
• Quando il PC si trova in modalità di stand-by
o sospensione, l'adattatore USB Bluetooth è
spento. Assicurarsi che il PC sia attivo.
• L'auricolare non è associato all'adattatore
USB Bluetooth. Vedere pagina 8.
• L'auricolare non è associato all'adattatore
USB Bluetooth. Vedere pagina 8.
• È necessario caricare la batteria
dell'auricolare. Vedere pagina 5.
• L'adattatore USB Bluetooth non è impostato
come dispositivo audio predefinito. Nelle
impostazioni audio di Windows in Suoni e
®
periferiche audio, selezionare "Adattatore BT
Plantronics" come dispositivo audio.
• Il volume di ascolto è troppo basso. Premere
il pulsante per la regolazione del volume
sull'auricolare. Vedere pagina 14.
• L'auricolare è in modalità esclusione
microfono. Premere il pulsante di esclusione
microfono sull'auricolare per riattivare il
microfono. Vedere pagina 14.
• L'asta portamicrofono dell'auricolare non è
posizionata correttamente. Regolare l'asta
portamicrofono posizionandola all'altezza
della bocca.
• È necessario caricare la batteria
dell'auricolare. Vedere pagina 5.
• L'adattatore Bluetooth USB non è impostato
come dispositivo vocale predefinito. Utilizzare
le impostazioni Audio in Windows in Suoni e
®
periferiche audio, selezionare "Adattatore BT
Plantronics" come dispositivo vocale.
Problema
L'audio dell'auricolare è distorto.
Viene riprodotto un effetto eco
nell'auricolare.
L'auricolare utilizzato per ascoltare la
musica non funziona più.
L'auricolare non risponde
più alla pressione dei pulsanti.
L'autonomia di conversazione o di
stand-by è molto ridotta anche se è
stata effettuata una ricarica completa.
L'auricolare emette segnali acustici.
Soluzione
• Abbassare il volume di ascolto del softphone
fino a eliminare la distorsione.
• Se il problema persiste, abbassare il volume
di ascolto sul computer.
• Regolare il volume sull'auricolare. Vedere
pagina 14.
• L'adattatore USB Bluetooth viene impostato
automaticamente come periferica audio
predefinita in Windows ® . Utilizzare le
impostazioni audio di Suoni e periferiche
audio di Windows per modificare la periferica
®
utilizzata per l'audio.
• La batteria dell'auricolare potrebbe essere
esaurita; assicurarsi che l'auricolare sia
completamente carico. Vedere pagina 5.
• Quando il PC si trova in modalità di stand-by
o sospensione, l'adattatore USB Bluetooth è
spento. Assicurarsi che il PC sia attivo.
• Il collegamento radio con l'auricolare è
bloccato. Assicurarsi di non bloccare il
collegamento radio per lunghi periodi di
tempo, poiché ciò riduce notevolmente
l'autonomia di conversazione e di stand-by
dell'auricolare. Vedere pagina 9.
• La batteria potrebbe essere guasta. Rivolgersi
al proprio fornitore o a Plantronics.
• Se il segnale acustico viene emesso a
intervalli di 10 secondi, la carica è in
esaurimento. Tenere in carica la batteria
sull'apposito supporto da una a tre ore, finché
l'indicatore luminoso non diventa blu.
• Se viene emesso un segnale acustico,
l'auricolare potrebbe trovarsi fuori portata.
Avvicinarsi all'adattatore USB Bluetooth.
• Se vengono emessi due segnali acustici ogni
30 secondi, il microfono è disattivato. Premere
una volta il pulsante di esclusione microfono
per riattivare il microfono.
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