Fehlerbehebung - Avaya ABT35-USB Mode D'emploi

FEHLERBEHEBUNG FÜR ABT35-USB
Problem
Mein ABT35-USB -Headset funktioniert
nicht mit dem Softphone, das ich auf
meinem PC verwende. (Ich kann keine
Anrufe mit der Gesprächstaste am Headset
annehmen oder beenden.)
Ich habe den USB-Bluetooth-Adapter
eingesteckt, aber mein Headset reagiert
nicht auf das Drücken von Tasten.
Ich habe PerSonoCall installiert und den
USB-Bluetooth-Adapter eingesteckt, aber
in der Taskleiste wird ein rotes X (keine
Verbindung) angezeigt.
Ich kann den Anrufer/das Freizeichen nicht
hören.
Anrufer können mich nicht hören.
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Lösung
• Schlagen Sie in der Kompatibilitätsliste unter
www.avayaheadsets.com nach, ob Ihr Softphone
für die Gesprächsannahme/-beendingung über
das Headset geeignet ist.
• Der Akku des Headsets muss geladen werden.
Siehe Seite 5.
• Das Headset ist nicht mit dem USB-Bluetooth-
Adapter gepaart. Siehe Seite 8.
• Wenn der PC in den Standby-Modus oder den
Ruhezustand übergeht, ist der USB-Bluetooth-
Adapter nicht mehr eingeschaltet. Überprüfen Sie,
ob der PC eingeschaltet und aktiv ist.
• Überprüfen Sie, ob die PerSonoCall-Software
installiert ist und ausgeführt wird. Siehe Seite 9.
• Das Headset ist nicht mit dem USB-Bluetooth-
Adapter gepaart. Siehe Seite 8.
• Der Akku des Headsets muss geladen werden.
Siehe Seite 5.
• Das Headset befindet sich möglicherweise außerhalb
der Reichweite des USB-Bluetooth-Adapters.
Bewegen Sie das Headset näher an den Adapter,
bis es sich innerhalb der Reichweite befindet. Die
Reichweite hängt von der Büroumgebung ab.
• Wenn der PC in den Standby-Modus oder den
Ruhezustand übergeht, ist der USB-Bluetooth-
Adapter nicht mehr eingeschaltet. Überprüfen Sie,
ob der PC eingeschaltet und aktiv ist.
• Das Headset ist nicht mit dem USB-Bluetooth-
Adapter gepaart. Siehe Seite 8.
• Das Headset ist nicht mit dem USB-Bluetooth-
Adapter gepaart. Siehe Seite 8.
• Der Akku des Headsets muss geladen werden.
Siehe Seite 5.
• Der USB-Bluetooth-Adapter ist nicht als Standard-
Audiogerät eingerichtet. Legen Sie in den
Audioeinstellungen von Windows unter „Sounds
®
und Audiogeräte" den Plantronics Bluetooth-
Adapter als Audiogerät fest.
• Die Hörlautstärke ist zu niedrig. Drücken Sie auf
dem Headset auf die Lautstärketaste, um die
Lautstärke zu erhöhen. Siehe Seite 14.
• Das Headset ist stummgeschaltet. Drücken Sie
die Stummschaltungstaste am Headset, um die
Stummschaltung des Mikrofons aufzuheben. Siehe
Seite 14.
• Der Headset-Mikrofonarm befindet sich in der
falschen Position. Richten Sie den Headset-
Mikrofonarm zu Ihrem Mund hin aus.
• Der Akku des Headsets muss geladen werden.
Siehe Seite 5.
• Der USB-Bluetooth-Adapter ist nicht als Standard-
Sprachgerät eingerichtet. Legen Sie in den
Audioeinstellungen von Windows unter „Sounds
®
und Audiogeräte" den Plantronics Bluetooth-
Adapter als Audiogerät fest.
Problem
Der Klang im Headset ist verzerrt.
Ich höre ein Echo im Headset.
Das andere Headset, mit dem ich Musik
gehört habe, funktioniert nicht mehr.
Mein Headset reagiert nicht.
auf das Drücken von Tasten.
Die Akku-Sprechzeit ist auch nach
vollständiger Aufladung des Akkus
deutlich gesunken.
Ich höre über das Headset Pieptöne.
Lösung
• Reduzieren Sie die Hörlautstärke an Ihrem
Softphone, bis die Verzerrung nicht mehr zu
hören ist.
• Ist der Empfang weiterhin verzerrt, verringern Sie
die Hörlautstärke am Computer.
• Passen Sie die Lautstärke am Headset an. Siehe
Seite 14.
• Der USB-Bluetooth-Adapter richtet sich selbsttätig
als Standard-Audiogerät in Windows ein. Ändern
®
Sie das Audiogerät in den Audioeinstellungen in
Windows unter „Sounds und Audiogeräte".
®
• Der Akku am Headset ist ggf. entladen;
überprüfen Sie, ob das Headset aufgeladen ist.
Siehe Seite 5.
• Wenn der PC in den Standby-Modus oder den
Ruhezustand übergeht, ist der USB-Bluetooth-
Adapter nicht mehr eingeschaltet. Überprüfen Sie,
ob der PC eingeschaltet und aktiv ist.
• Die Headset-Funkverbindung wurde aktiv
gelassen. Lassen Sie die Funkverbindung nicht
über einen längeren Zeitraum hinweg aktiv,
weil dadurch die Standby- und Gesprächszeit
des Headsets drastisch verkürzt werden. Siehe
Seite 9.
• Die Lebensdauer des Akkus geht möglicherweise
zu Ende. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder
an Plantronics.
• Bei einem niedrigen Akkustand wird alle
10 Sekunden ein Piepton ausgegeben. Laden Sie
den Akku auf. Setzen Sie hierzu das Headset für
1 bis 3 Stunden in das Tischladegerät ein, bis die
Anzeige blau leuchtet.
• Ein Piepton wird ausgegeben, wenn sich das
Headset außerhalb der Reichweite befindet.
Bewegen Sie sich näher an den USB-Bluetooth-
Adapter heran.
• Zwei Pieptöne alle 30 Sekunden zeigen an,
dass die Stummschaltung aktiviert ist. Drücken
Sie auf die Stummschaltungstaste, um die
Stummschaltung zu deaktivieren.
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