Table des Matières
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3.
Remplacez le câble téléphonique ou Ethernet par un câble que
vous savez en bon état.
4.
Si le problème persiste, communiquez avec le Service à la
clientèle de Global Payments pour obtenir de l'aide.
L'imprimante n'imprime pas
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement :
Vérifiez toutes les connexions d'alimentation du terminal.
1.
L'imprimante thermique interne est alimentée directement par le
terminal VX 820 Duet.
2.
Assurez-vous que le couvercle du compartiment à papier est bien
verrouillé.
3.
Ouvrez le couvercle du compartiment à papier et installez un
rouleau de papier neuf, en suivant la méthode décrite à la section
Installation du rouleau de papier.
4.
Si le problème persiste, communiquez avec le Service à la
clientèle de Global Payments.
Papier coincé dans l'imprimante
Si le papier reste coincé dans l'imprimante :
1.
Soulevez le couvercle de la base pour ouvrir le compartiment à
papier.
2.
Retirez le papier endommagé du rouleau de papier et dégagez le
mécanisme d'alimentation.
3.
Installez le rouleau de papier, en suivant la méthode décrite à la
section Installation du rouleau de papier.
4.
Si le problème persiste, il peut être causé par le mauvais format
ou la qualité inférieure du papier utilisé. Insérez un nouveau
rouleau dont le papier répond aux critères de format ou de
qualité de l'imprimante.
Autres messages courants
Si le terminal n'a pas pu exécuter une opération, il se peut qu'il
imprime ou qu'il affiche l'un des messages suivants :
Invalid sequence# (numéro de séquence non valide)
Not completed (opération non exécutée)
PlN Block Err (erreur de bloc NIP)
Essayez d'effectuer un protocole de transfert (Section 18), puis
essayez d'exécuter l'opération de nouveau.
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