Table des Matières
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Conseils de dépannage
Ce chapitre a pour objectif de vous aider à corriger les problèmes mineurs que vous
pouvez éventuellement rencontrer avec votre instrument. Si votre instrument ne
fonctionne pas après avoir vérifié toutes les solutions possibles, contactez X-Rite ou
un centre de réparation autorisé. Notez les numéros de téléphone suivants pour
contacter le service à la clientèle de X-Rite : le 1-800-572-4626 (pour le Canada et les
États-Unis) et le +33(0)1 69 53 66 20 (pour la France).
Les conseils de dépannage suivants décrivent un problème potentiel suivi des étapes à
suivre pour le corriger.
L'instrument ne répond pas une fois mis en marche
•
Vérifiez que le câble d'alimentation entre l'instrument et la prise murale est
correctement installé (voir le Chapitre un).
•
Vérifiez que l'interrupteur est en position marche. Un voyant rouge indique que
l'unité est sous tension.
•
Vérifiez le fusible (voir le Chapitre quatre)
•
Vérifiez le port COM ou le port USB à l'arrière de l'ordinateur hôte.
•
Si ces solutions ne corrigent pas le problème, contactez X-Rite ou un centre de
réparation autorisé.
Le porte-échantillon se bloque en position fermée
•
Desserrez les vis à ailettes du porte-échantillon et réajustez la position, puis
resserrez les vis. (La barre de garde peut interférer avec le bec près du port.)
•
Contactez X-Rite ou un centre de réparation autorisé.
C H A P I T R E C I N Q
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