Table des Matières
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Dépannage
Avant le dépannage
Utilisez la liste de vérification pour résoudre la plupart des problèmes d'imprimante :
•
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et dans une prise de courant correctement mise
à la terre.
•
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée à l'ordinateur hôte, au serveur d'impression ou à un autre
point d'accès réseau.
•
Vérifiez si des messages d'erreur ne s'affichent pas sur l'imprimante et corrigez les erreurs éventuelles.
•
Recherchez et dégagez les éventuels bourrages papier.
•
Vérifiez les cartouches et installez de nouvelles cartouches si nécessaire.
•
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes puis rallumez-la.
Remarque : vérifiez que le mode Economiseur d'énergie est désactivé. Appuyez sur la touche
enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
•
Utilisez le Centre de services pour rechercher et résoudre le problème (Windows uniquement).
Utilisation de Service Center (Centre de services) pour résoudre
les problèmes de l'imprimante
Service Center (Centre de services) fournit une aide détaillée sur le dépannage et contient des liens vers les tâches de
maintenance et l'assistance clientèle.
Pour ouvrir Service Center (Centre de services), utilisez l'une des méthodes suivantes :
Méthode 1
S'il apparaît dans une boîte de dialogue de message
d'erreur, cliquez sur le lien Pour plus d'aide, utilisez
Service Center (Centre de services).
Si le dépannage ne résout pas votre problème
Visitez notre site Web http://support.lexmark.com pour rechercher les éléments suivants :
•
Articles de base de connaissances contenant les informations et conseils de dépannage les plus récents pour votre
imprimante
•
Service d'assistance technique en ligne et en direct
•
Numéros de téléphone du service d'assistance technique
Méthode 2
1
Cliquez sur
ou sur Démarrer.
2
Cliquez sur Tous les programmes ou Programmes, puis
sélectionnez le dossier du programme de l'imprimante dans
la liste.
3
Naviguez jusqu'à :
Accueil de l'imprimante > onglet Support > Service
Center (Centre de services)
Dépannage
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et maintenez-la
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