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Mon téléphone ne parvient pas à s'allumer
•
Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez votre téléphone.
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Vérifiez le niveau de charge de la batterie, chargez-la pendant au moins 20 minutes.
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Mon téléphone est bloqué ou ne répond plus depuis quelques minutes
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Rallumez votre téléphone en maintenant appuyée la touche
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Enlevez la batterie, puis réinstallez-la et rallumez votre téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
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Assurez-vous que la touche marche/arrêt ne présente pas un faux contact.
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Vérifiez le niveau de charge de votre batterie.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie Alcatel fournis avec le téléphone.
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Nettoyez les contacts de la batterie si ceux-ci sont encrassés.
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Veillez à ce que la batterie soit bien insérée avant de brancher le chargeur.
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Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est restée
déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler avant que
l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0°C et 45°C).
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Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun service »
s'affiche
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Essayez de capter le réseau ailleurs.
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Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
•
Essayez de sélectionner le réseau ou les réseaux disponibles manuellement.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que celui indiqué sur
la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
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Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est disponible.
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Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
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Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Carte SIM non valide
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Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement.
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Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas abîmée ou rayée.
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Assurez-vous que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible d'émettre un appel
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Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche
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Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.
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Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau, que celui-ci n'est pas
surchargé ou indisponible.
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Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte SIM,
etc.).
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Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
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Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
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