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Dépannage : Guide d'utilisation de l'autochargeur Dell™ PowerVault™ 124T LTO-2
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Avant de contacter le service d'assistance clientèle
Les erreurs que vous pouvez rencontrer avec votre autochargeur peuvent aller des pannes de matériel graves aux simples problèmes de connexion. Avant de
nous retourner votre autochargeur, vous pouvez essayer de résoudre le problème par vous-même en observant les procédures de dépannage suivantes.
Outre le nettoyage du lecteur, l'autochargeur Dell PowerVault 124T ne nécessite aucun entretien courant spécifique.
Le panneau de commande situé à l'avant de l'autochargeur fournit quelques fonctions de dépannage, mais limitées. Le système de gestion à distance fournit
des informations plus détaillées sur l'état actuel de l'autochargeur et ses performances passées, et est plus utile pour dépister les erreurs.
AVIS : Si vous pensez que vous devez mettre hors puis sous tension l'autochargeur, attendez au moins 10 secondes pour la remise en
marche après avoir mis l'autochargeur hors tension. Cela laisse ainsi au bloc d'alimentation électrique le temps nécessaire pour se
décharger complètement et assurer une réinitialisation complète du système. Sinon, il est possible que le système ne redémarre pas
correctement et affiche un écran LCD vierge. Remettez à nouveau hors puis sous tension l'autochargeur, en attendant au moins 10
secondes entre les deux, afin de résoudre le problème.
Le tableau suivant décrit la cause probable et l'action suggérée pour les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Tableau 1 : Dépannage de base
Problème
Le panneau avant n'affiche
aucune information.
Les messages d'erreur
apparaissent sur l'écran LCD du
panneau avant.
L'autochargeur fonctionne
lentement.
L'autochargeur ne s'allume pas.
Le panneau avant n'affiche
aucune information, mais les
témoins lumineux situés au-
dessus du panneau avant sont
allumés.
L'autochargeur ne communique
pas avec le système hôte via le
bus SCSI.
Cause probable
La connexion à l'écran LCD a échoué.
Une erreur s'est produite.
L'autochargeur, le matériel système ou le
logiciel de sauvegarde hôte sont mal
configurés.
Le câble d'alimentation est défectueux ou
la source d'alimentation est défaillante.
L'interrupteur d'alimentation situé à
l'arrière de l'autochargeur n'est pas en
position marche.
Une coupure d'alimentation momentanée
a permis l'autochargeur de s'éteindre puis
de se rallumer avant que le bloc
d'alimentation ne soit totalement
déchargé.
Un problème au niveau du chemin de
câblage SCSI empêche toute
communication.
Action suggérée
Utilisez le système de gestion à distance pour résoudre l'erreur.
l
Voir
Affichage des erreurs sur le panneau
l
Allez sur support.dell.com pour connaître la configuration requise.
l
Vérifiez que les câbles d'alimentation sont correctement raccordés aux
l
prises.
Vérifiez l'interrupteur d'alimentation situé au dos de l'autochargeur.
l
Contactez le support technique support.dell.com.
l
Sur le panneau avant, appuyez sur l'interrupteur d'alimentation et
l
maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes, puis coupez l'alimentation
arrière. Attendez 60 secondes, puis rallumez l'alimentation arrière.
Contactez le support technique support.dell.com.
l
Vérifiez que les câbles SCSI sont raccordés à l'arrière de l'autochargeur
l
et que la carte de contrôleur hôte LVD appropriée est installée.
Vérifiez que les câbles SCSI ne sont pas endommagés ou pincés et que
l
la longueur de câble SCSI totale n'excède pas la longueur requise
maximale.
Vérifiez qu'un terminateur SCSI LVD est installé sur le premier et dernier
l
périphérique SCSI sur le bus SCSI.
Vérifiez que le numéro d'identification SCSI de l'autochargeur est
l
configuré sur un numéro d'identification SCSI unique qui n'est pas
utilisé par un autre périphérique SCSI sur le même bus SCSI.
Vérifiez que l'adaptateur de bus hôte est compatible pour une
l
utilisation avec l'autochargeur Dell PowerVault 124T sur
support.dell.com.
Envoyez une commande de Autoloader Reset (réinitialisation de
l
avant.
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