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Chapitre 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions
suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client d'Elo Touch
Solutions.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas lors de la
mise en marche du système
L'image à l'écran est estompée
L'écran est vide
Le moniteur affiche un message « Hors
plage »
L'image affichée par le moniteur semble
anormale
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton
d'alimentation ne répondent pas
REMARQUE : Pour que le produit continue à fonctionner à un niveau optimal, veuillez limiter le cycle
d'utilisation du produit à 18 heures par période de 24 heures
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché
Vérifiez que l'adaptateur secteur fonctionne
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité
Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste
Si la DEL d'état d'alimentation clignote, l'écran ou le
module d'ordinateur peut être en mode VEILLE.
Appuyez sur une touche/déplacez la souris/touchez
l'écran tactile pour voir si l'image réapparaît
Vérifiez que l'appareil de source du signal est allumé
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles
lâches
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur
pour respecter les plages de fréquences autorisées
pour votre écran tactile (voir le site Web pour les
spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur
pour respecter les plages de fréquences autorisées
pour votre écran tactile (voir le site Web pour les
spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu
OSD
Vérifiez que votre PC dispose des derniers pilotes
Elo installés et effectuez l'étalonnage de routine
proposé avec les derniers pilotes Elo
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou
d'alimentation sont activées
Manuel de l'utilisateur : 1002L, 1502L, 2002L
UM600013 Rev H, Page 16 de 24
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