Garantie européenne et réparations
Selon le droit légal de garantie européen, il est du devoir du vendeur de l'appareil
d'assurer les réparations de défauts éventuels durant la période de garantie légale de
2 ans. En outre, Alan offre une garantie constructeur supplémentaire pour les produits
acquis en Allemagne, de sorte à ce que vous puissiez également envoyer un éventuel
appareil défectueux directement à notre partenaire de service pour une réparation
sous garantie gratuite. De là vous obtiendrez, dans le cadre de la garantie, soit votre
appareil réparé dans les meilleurs délais soit un appareil de remplacement d'une
valeur équivalente. Veuillez joindre votre preuve d'achat (par exemple une copie du
ticket de caisse) avec votre appareil et décrivez la défaillance survenue de façon
précise.
Pour toute question technique ou de garantie/réparations, adressez-vous
directement à :
9 Adresse du centre de service pour les appareils vendus en
Allemagne :
PST professional support technologies GmbH
Breitscheider Weg 117a
40885 Ratingen
Vous pouvez contacter la hotline au numéro suivant : +49 (0) 2102 - 1459546 (cout
d'un appel vers l'Allemagne) ou par e-mail à l'adresse suivante :
alan-service@ps-tech.de.
En cas de problème, avant de renvoyer un appareil potentiellement défectueux, vous
pouvez gagner du temps et économiser des frais de port en réalisant quelques tests
simples (voir chapitre sur la détection des défaillances) ou bien en demandant conseil
à la hotline.
Sous réserve de fautes d'impression.
Les informations contenues dans ce manuel peuvent être modifiées Sans préavis.
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