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Problème
Absence d'une colonne d'impression
verticale.
Absence d'un côté du reçu.
L'imprimante ne fonctionne pas lorsqu'elle
est mise sous tension et le voyant est
éteint.
L'imprimante ne fonctionne pas lorsqu'elle
est mise sous tension et le voyant clignote.
L'imprimante cesse de fonctionner.
Interruption des données.
L'imprimante se met hors ligne.
L'imprimante ne s'ouvre pas.
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Annexe A Résolution des problèmes
Cause possible
Indique un état grave des composants
électroniques de l'imprimante.
Indique un état grave des composants
électroniques de l'imprimante.
L'imprimante est débranchée.
Le capot des reçus est mal fermé.
La tête d'impression subit une surchauffe.
Le signal de données sur la connexion USB
est interrompu.
Le port USB est défaillant.
L'imprimante est en mode d'économie
d'énergie.
Le mode RS-232C ne fonctionne pas.
Le câble USB n'est pas connecté
correctement.
Le couvercle du rouleau de papier est
bloqué.
Solution
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
Vérifiez que les câbles d'impression sont
correctement connectés au niveau des
deux extrémités.
Vérifiez que l'ordinateur POS est sous
tension.
Fermez et verrouillez le capot des reçus.
Laissez refroidir la tête d'impression.
Vérifiez que la longueur du câble USB est
inférieure à 5 mètres, sans rallonge.
Eliminez les noeuds.
Connectez le câble à un autre port USB de
l'ordinateur POS.
Appuyez sur le bouton d'alimentation du
papier pour réactiver l'imprimante.
L'imprimante est déjà connectée à un port
USB. Réinitialisez l'imprimante et vérifiez
les failles normales du mode RS-232C.
Si l'imprimante ne se rétablit pas
automatiquement après 5 à 20 secondes,
reconnectez le câble USB, réinitialisez
l'imprimante, relancez l'ordinateur de PDV
et vérifiez que le câble USB est
correctement connecté au niveau des deux
extrémités.
Dégagez la sécurité intégrée du loquet.
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