Table des Matières
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Dépannage
Manuels Connexes pour HP ENVY 5000 Série
Sommaire des Matières pour HP ENVY 5000 Série
- Page 1 HP ENVY série 5000 tout-en-un...
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Page 3: Table Des Matières
Mise à jour de l'imprimante ..........................15 Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) ....................16 Utilisez l’application HP Smart pour imprimer, numériser et assurer le dépannage depuis un périphérique iOS, Android, ou Windows 10 ......................17 Mise hors tension de l'imprimante ........................17 3 Imprimer .............................. - Page 4 Problèmes liés à l'imprimante ..........................75 Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de l'imprimante ................ 76 Obtenir de l’aide depuis l’application HP Smart ....................76 Comprendre les rapports de l'imprimante ......................76 Résolution des problèmes à l'aide des services Web ..................78 Maintenance de l'imprimante ..........................
- Page 5 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement ............... 92 Index ................................105 FRWW...
- Page 6 FRWW...
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Page 7: Comment Faire
Comment faire ? Apprenez à utiliser votre appareil HP ENVY série 5000 Démarrage à la page 2 ● Imprimer à la page 18 ● Copie et numérisation à la page 29 ● Services Web à la page 37 ● Utilisation des cartouches à la page 41 ●... -
Page 8: Démarrage
à papier et les guides papier de l'imprimante. Assistance Pour plus d'informations sur les solutions d'accessibilité des produis HP, visitez le site web HP - Accessibilité - Âge (Accessibility and Aging) - www.hp.com/accessibility). -
Page 9: Hp Ecosolutions (Hp Et L'environnement)
HP EcoSolutions (HP et l'environnement) HP s'engage à vous aider à optimiser votre empreinte sur l'environnement et à vous donner les moyens d'imprimer de manière responsable, à domicile ou au bureau. Pour obtenir plus d'informations sur les normes environnementales suivies par HP pendant le processus de... -
Page 10: Mode Silencieux
Appuyez sur le bouton à bascule à côté de Mode silencieux pour désactiver ce mode. Activation ou désactivation du mode silencieux depuis le logiciel de l'imprimante (Windows) Ouvrez le logiciel d'impression HP. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) à... -
Page 11: Optimisation Des Fournitures D'impression
Optimisation des fournitures d'impression Pour optimiser les fournitures d'impression telles que l'encre et le papier, essayez ce qui suit : Recyclez les cartouches d'encre HP d'origine via le programme HP Planet Partners. Pour plus ● d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/recycle. -
Page 12: Vue Arrière
Figure 2-2 Vue arrière de HP ENVY série 5000 tout-en-un Fonctionnalité Description Raccordement électrique. Utilisez uniquement le cordon d'alimentation fourni par HP. Port USB arrière Panneau de commande et voyants d'état Présentation des boutons et voyants Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du panneau de commande de l'imprimante. -
Page 13: Icônes De L'écran Du Panneau De Commande
Aide : ouvre le menu Aide dans lequel vous pouvez regarder des vidéos didactiques, afficher des informations sur les fonctions de l'imprimante et des astuces. Icône HP ePrint : Permet d’ouvrir le menu Résumé des services Web, où vous pouvez vérifier les détails d’état de HP ePrint, modifier les paramètres HP ePrint ou imprimer une page Info. -
Page 14: Modification Des Paramètres De L'imprimante
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il est conseillé de tester plusieurs types de papier d'impression avant d'en acheter de grandes quantités. Pour obtenir une qualité d'impression maximale, utilisez du papier HP. Rendez-vous sur le site HP à l'adresse www.hp.com pour plus d'informations sur le papier HP. -
Page 15: Papiers Recommandés Pour L'impression
Papier photo HP Premium Plus ● Le papier photo HP Premium Plus est le papier photo HP offrant la meilleure qualité pour vos photos. Grâce à ce papier, vous pouvez imprimer des magnifiques photos à séchage rapide pour que vous puissiez les partager dès qu'elles sont imprimées. -
Page 16: Commande De Consommables Papier Hp
Papier jet d'encre HP Bright White ● Le Papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées et un texte très net. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui le rend idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. -
Page 17: Chargement Des Supports
Retirez tout le papier du bac à papier, puis chargez le papier photo, face à imprimer orientée vers le ● bas et les logos HP face à imprimer vers le haut. Faites glisser le papier photo vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé. - Page 18 Remettez en place le bac à papier dans l'imprimante et refermez la porte du bac à papier. Déployez l'extension du bac manuellement. Modifiez ou conservez les paramètres de papier sur le panneau de commande de l'imprimante. Pour charger du papier au format standard Ouvrez la porte du bac à...
- Page 19 Faites glisser le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il touche les bords du ● papier. Remettez en place le bac à papier et refermez la porte du bac à papier. Déployez l'extension du bac manuellement. Modifiez ou conservez les paramètres de papier sur le panneau de commande de l'imprimante. Pour charger des enveloppes Ouvrez la porte du bac à...
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Page 20: Chargement D'un Original
Tirez le bac papier, faites glisser les guides de réglage de largeur du papier vers l'extérieur, puis retirez tout autre support déjà chargé. Chargement des enveloppes Insérez une ou plusieurs enveloppe(s) au centre du bac à papier. La face à imprimer doit être ●... -
Page 21: Mise À Jour De L'imprimante
Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Refermez le capot du scanner. Mise à jour de l'imprimante Si l'imprimante est connectée à un réseau et si les services Web sont activés, l'imprimante recherche automatiquement par défaut des mises à... -
Page 22: Ouvrez Le Logiciel D'impression Hp (Windows)
Utilisez l’application HP Smart pour imprimer, numériser et assurer le dépannage depuis un périphérique iOS, Android, ou Windows 10 à la page 17 Windows 10 : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez HP dans la liste des ●... -
Page 23: Utilisez L'application Hp Smart Pour Imprimer, Numériser Et Assurer Le Dépannage Depuis Un Périphérique Ios, Android, Ou Windows 10
HP ainsi que surveiller et commander vos consommables. REMARQUE : Il se peut que l’application HP Smart ne soit pas disponible dans toutes les langues. Il se peut que certaines fonctions ne soient pas disponibles sur tous les modèles d’imprimantes. -
Page 24: Impression À L'aide De L'application Hp Smart
● Impression à l’aide de l’application HP Smart Cette section fournit des instructions de base concernant l'utilisation de l'application HP Smart pour imprimer à partir de votre appareil Android, iOS ou Windows 10. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application HP Smart, consultez : iOS/Android : www.hp.com/go/hpsmart-help... -
Page 25: Impression De Documents À L'aide Du Logiciel De L'imprimante Hp
Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences. REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante à la page Sélectionnez les options appropriées dans l'onglet Raccourcis d'impression ou Raccourci d'impression. -
Page 26: Impression De Photos À L'aide Du Logiciel De L'imprimante Hp
CONSEIL : Vous pouvez utiliser cette imprimante pour imprimer des documents et des photos sur votre périphérique mobile (un smartphone ou une tablette). Pour plus d'informations, visitez le site Web HP Mobile Printing ( www.hp.com/go/mobileprinting ). (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.) -
Page 27: Impression D'enveloppes
Imprimer une photo à partir de l'ordinateur (OS X et macOS) Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer. Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée. Définition des options d'impression. Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails. Sélectionnez le format de papier approprié... -
Page 28: Impression Sur Les Deux Faces (Recto Verso)
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante à la page Sélectionnez les options appropriées dans l'onglet Raccourcis d'impression ou Raccourci d'impression. -
Page 29: Impression À Partir D'applications Sur Des Périphériques Portables
Sur les appareils qui utilisent iOS 4.2 ou une version ultérieure, AirPrint est préinstallé. Android : téléchargez et activez le plug-in HP Print Service (pris en charge par la plupart des ● appareils Android) à partir de Google Play Store et activez-le sur votre appareil. -
Page 30: Impression En Mode Ppp Maximal
Si la version locale de ce site Web n’est pas disponible dans votre pays/région ou dans votre langue, il est possible que vous soyez redirigé vers le site Web HP Mobile Printing d’un autre pays/région ou dans une autre langue. -
Page 31: Conseils Pour Réussir Les Impressions
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non HP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas couverts par la garantie. - Page 32 ● préférences dans le logiciel de l'imprimante HP. Voir Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) à la page 16, pour savoir comment ouvrir le logiciel d'impression HP. Vous pouvez utiliser des raccourcis d'impression choisis afin de passer moins de temps à la définition de ●...
- Page 33 Impression avec le ppp maximum : Le paramètre ppp le plus élevé est disponible pour la qualité – d'impression. Technologies HP Real Life : cette fonction lisse et affine les images et graphiques pour augmenter – la qualité d'impression. Pour comprendre les paramètres de page et de mise en page : ●...
- Page 34 Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante (OS X et macOS) Dans la boîte de dialogue Imprimer, utilisez le menu Format du papier pour sélectionner le format du ● papier chargé dans l'imprimante. Dans la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez le menu contextuel Type/qualité du papier et ●...
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Page 35: Copie Et Numérisation
REMARQUE : Certaines fonctions de numérisation sont disponibles uniquement après l'installation du logiciel HP. CONSEIL : Si vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation de documents, reportez-vous à la section Problèmes de numérisation à... -
Page 36: Numérisation À L'aide De L'application Hp Smart
Numérisation à l’aide de l’application HP Smart Vous pouvez utiliser l’application HP Smart pour numériser des documents ou des photos à partir du scanner de l’imprimante, et vous pouvez également numériser à l’aide de l’appareil photo de votre périphérique. HP Smart comprend des outils d’édition qui vous permettent d’ajuster l’image numérisée avant de l’enregistrer... -
Page 37: Numériser À Partir D'un Périphérique Android Ou Ios
Partager pour le partager avec d'autres personnes. Pour modifier un document ou une photo préalablement numérisé(e) HP Smart fournit des outils d’édition, tels que le recadrage ou la rotation, que vous pouvez utiliser pour ajuster un document ou une photo préalablement numérisé(e) sur votre périphérique. -
Page 38: Numérisation À L'aide Du Logiciel D'impression Hp
Avant de numériser sur un ordinateur, assurez-vous d'avoir déjà installé le logiciel d'impression recommandé par HP. Votre imprimante et votre ordinateur doivent être reliés entre eux et allumés. De plus, sur les ordinateurs Windows, le logiciel doit être en cours d'exécution avant la numérisation. -
Page 39: Numériser Vers Le Courrier Électronique
Sélectionnez le type de profil de numérisation souhaité et suivre les instructions à l'écran. Numériser vers le courrier électronique Pour numériser un document ou une photo vers l'e-mail à partir du logiciel de l'imprimante HP(Windows) Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre du scanner. -
Page 40: Modification Des Paramètres De Numérisation (Windows)
Dans le logiciel de l'imprimante, sous Imprimer et scan , cliquez sur Numérisation , puis sur Numériser un document ou une photo . Cliquez sur le lien Plus dans l'angle supérieur droit de la boîte de dialogue HP Scan. Le volet des paramètres détaillés s'affiche à droite. La colonne de gauche récapitule les paramètres actuels de chaque section. -
Page 41: Numériser À Partir Du Panneau De Commande De L'imprimante
● raccourci afin de pouvoir les réutiliser. Sinon, les modifications s'appliquent uniquement à la numérisation en cours. Cliquez ensuite sur Numérisation . En savoir plus sur l'utilisation du logiciel HP Scan. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. -
Page 42: Conseils Pour Réussir Vos Copies Et Numérisations
Webscan fournit des options de numérisation de base. Pour utiliser d'autres options ou fonctions de numérisation, numérisez à l'aide du logiciel d'impression HP. Chargez l’original, face à imprimer vers le bas, sur l’angle avant droit de la vitre du scanner. -
Page 43: Services Web
Internet. Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un câble USB. HP ePrint HP ePrint est un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à tout ● moment et depuis n'importe quel lieu. C'est aussi simple que d'envoyer un e-mail à l'adresse électronique attribuée à... -
Page 44: Impression Avec Hp Eprint
Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information. Suivez les instructions de la feuille d'informations pour terminer l'installation. Configuration des services Web par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP (Windows) Ouvrez le logiciel de l'imprimante HP. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) à... -
Page 45: Suppression Des Services Web
Sur votre ordinateur ou périphérique mobile, ouvrez votre application de messagerie électronique. Créez un message électronique, puis joignez en pièce jointe le fichier que vous souhaitez imprimer. Entrez l'adresse e-mail de HP ePrint dans le champ « À », puis sélectionnez l'option pour envoyer le message e-mail. - Page 46 Suppression des Services Web à l'aide du serveur Web intégré Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section Serveur Web intégré à la page Cliquez sur l'onglet Services Web, puis sur Supprimer les services Web à la section Paramètres services Web.
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Page 47: Utilisation Des Cartouches
● Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression Pour conserver plus longtemps les cartouches d'impression HP et garantir une qualité d'impression régulière, suivez les conseils ci-dessous : Les instructions contenues dans ce guide concernent le remplacement des cartouches et non leur ●... -
Page 48: Vérification Des Niveaux D'encre Estimés
Ouvrez Utilitaire HP. REMARQUE : HP Utility est situé dans le dossier HP du dossier Applications. Sélectionnez HP ENVY série 5000 dans la liste de périphériques située à gauche de la fenêtre. Cliquez sur État des consommables. Les niveaux d'encre estimés s'affichent. - Page 49 Commande de cartouches à la page REMARQUE : Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais. REMARQUE : Certaines cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays ou toutes les régions. Pour remplacer les cartouches Vérifiez que l'appareil est sous tension.
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Page 50: Commande De Cartouches
Refermez la porte d’accès aux cartouches. REMARQUE : Le logiciel d'impression HP vous invite à procéder à l'alignement des cartouches lorsque vous imprimez un document après avoir installé une nouvelle cartouche. Commande de cartouches Pour commander des cartouches, allez sur www.hp.com... -
Page 51: Utilisation Du Mode D'impression À Cartouche Unique
La cartouche Setup livrée avec l'imprimante ne peut pas être achetée séparément. Utilisation du mode d'impression à cartouche unique Le mode d'impression à cartouche unique permet d'utiliser l'imprimante HP ENVY série 5000 avec une seule cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsqu'une cartouche d'impression est retirée du chariot. En mode d'impression à... -
Page 52: Configuration Du Réseau
Centre d'impression sans fil HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting CONSEIL : Vous pouvez utiliser HP Smart pour configurer les imprimantes sur votre réseau sans fil. Pour plus d’informations sur l’obtention de l’application, reportez-vous à Utilisez l’application HP Smart pour imprimer, numériser et assurer le dépannage depuis un périphérique iOS, Android, ou Windows 10 à... -
Page 53: Configuration De L'imprimante Sur Votre Réseau Sans Fil
Après avoir installé le logiciel HP et connecté l'imprimante à votre ordinateur ou à un réseau, vous pouvez utiliser le logiciel HP pour modifier le type de connexion (par exemple, en passant d'une connexion USB à une liaison sans fil). - Page 54 Cliquez sur Configuration du périphérique & Logiciel. Sélectionnez Convertir un périphérique USB en périphérique sans fil. Suivez les instructions à l’écran. Pour passer d’une connexion USB à un réseau sans fil à l’aide de l’application HP Smart sur un ordinateur sous Windows 10 (Windows) Avant de procéder, assurez-vous que votre ordinateur et votre imprimante répondent aux critères...
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Page 55: Test De La Connexion Sans Fil
Sélectionnez votre imprimante dans le volet de gauche et cliquez au bas de la liste. Faites de même pour le numéro de télécopieur, si vous en avez saisi un pour la connexion actuelle. Connectez un câble USB à votre ordinateur et reliez-le à votre imprimante. Cliquez sur le + en dessous de la liste des imprimantes sur la gauche. -
Page 56: Utilisation De Wi-Fi Direct
Impression des paramètres réseau Procédez de l'une des manières suivantes : Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, depuis l'écran d'accueil, touchez (Sans fil) ● pour afficher l'écran de l'état du réseau. Touchez Imprimer pour imprimer la page de configuration du réseau. - Page 57 Si vous utilisez un ordinateur, assurez-vous d'avoir installé le logiciel HP fourni avec l'imprimante. – Si vous n'avez pas installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur, connectez-vous d'abord à Wi-Fi Direct. Puis, installez le logiciel. Sélectionnez Sans fil lorsque vous êtes invité à indiquer le type de connexion par le logiciel d'impression.
- Page 58 à un nouveau réseau ou point d'accès sans fil Sélectionnez le nom Wi-Fi Direct dans la liste des réseaux sans fil détectés, comme DIRECT-**- HP ENVY série 5000 (** étant les caractères uniques qui permettent d'identifier votre imprimante).
- Page 59 Pour plus d'informations, voir la documentation fournie par Apple. Cliquez sur l'icône Wi-Fi et sélectionnez le nom de l'impression Wi-Fi Direct HP. Par exemple DIRECT-**- HP ENVY série 5000 : (où ** représentent les caractères uniques d'identification de votre imprimante).
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Page 60: Outils De Gestion De L'imprimante
● L’application HP Smart L’application HP Smart vous permet de consulter les informations actuelles de l’imprimante et de mettre à jour les paramètres de l’imprimante. Vous pouvez consulter l’état de l’encre, les informations de l’imprimante et du réseau. Vous pouvez également imprimer des rapports de diagnostics d’imprimante, accéder aux outils de qualité... -
Page 61: Serveur Web Intégré
Double-cliquez sur HP Utility dans le dossier HP qui se situe dans le dossier Applications au sommet de l'arborescence du disque dur. Serveur Web intégré Si l'imprimante est connectée à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré pour consulter des informations d'état, modifier des paramètres et la gérer à... -
Page 62: Impossible D'ouvrir Le Serveur Web Intégré
Depuis votre ordinateur sans fil, activez la fonctionnalité sans fil, recherchez et connectez-vous au nom Wi-Fi Direct comme dans cet exemple : DIRECT-**- HP ENVY série 5000 (** étant les caractères uniques qui permettent d'identifier votre imprimante). À l’invite, saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct. - Page 63 CONSEIL : Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.support.hp.com . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
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Page 64: Résolution De Problèmes
Instructions pour éliminer le bourrage papier dans l’imprimante et résoudre les problèmes rencontrés avec le papier ou l’alimentation du papier. REMARQUE : Il se peut que les assistants de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes les langues. Lire les instructions générales dans l'Aide pour éliminer les bourrages papier Des bourrages papier peuvent se produire à... - Page 65 Pour éliminer un bourrage papier interne ATTENTION : Ne tirez pas le papier coincé par l'avant de l'imprimante. Suivez plutôt les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Si vous tirez le papier coincé par l'avant de l'imprimante, vous risquez de le déchirer et de laisser des morceaux déchirés à...
- Page 66 Réinstallez le capot du passage du papier. Vérifiez qu'il est bien en place. Refermez la porte d'accès aux cartouches. Touchez OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours. Si le problème n'est pas résolu, vérifiez la zone du chariot d'encre dans l'imprimante. ATTENTION : Prenez soin de ne pas toucher le câble relié...
- Page 67 Refermez la porte d'accès aux cartouches. Touchez OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours. Pour obtenir de l'aide dans l'écran de l'imprimante, touchez Aide dans l'écran d'accueil, touchez Vidéos explicatives, puis Supprimer le blocage chariot. Si le problème n'est toujours pas résolu, vérifiez la zone autour du bac.
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Page 68: Élimination D'un Blocage Du Chariot D'impression
à pas. REMARQUE : Il se peut que les assistants de résolution des problèmes en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes les langues. Lecture des instructions générales dans l'Aide pour éliminer les blocages du chariot d'impression Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression (des feuilles de papier, par exemple). -
Page 69: Problèmes Liés Aux Cartouches D'encre
être appuyés contre elle. Vérifiez que le bac n'est pas trop plein. ● Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale. ● Problèmes liés aux cartouches d'encre Si une erreur se produit après l'installation d'une cartouche, ou si un message indique un problème de cartouche, essayez de retirer les cartouches d'encre, en vérifiant que le ruban adhésif de protection a été... -
Page 70: Problèmes D'impression
Suivez les instructions pas à pas si l'imprimante ne répond ou n'imprime pas. ne s'impriment pas REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes les langues. Chapitre 9 Résolution de problèmes... -
Page 71: Lire Les Instructions Générales Dans L'aide Pour Les Problèmes D'impression
Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes d'impression Résolution des problèmes d'impression (Windows) Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il n'est toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué : Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les instructions à... - Page 72 Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, ● puis sur Imprimantes. Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis ● sur Imprimantes et fax. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut. L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
- Page 73 Sous l'onglet Général, à côté de l'option Type de démarrage, assurez-vous que le type Automatique est sélectionné. Si le service n'est pas déjà en cours d'exécution, sous Statut du service, cliquez sur Démarrer, puis sur OK. Windows Vista Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d'administration.
- Page 74 Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, ● puis sur Imprimantes. Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis ● sur Imprimantes et fax. Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante pour ouvrir la file d'attente d'impression. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à...
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Page 75: Résolution Des Problèmes De Qualité D'impression
Vérifiez que vous utilisez des cartouches d'origine HP. Vérifiez le type de papier. Pour une meilleure qualité de l'impression, utilisez le papier HP haute qualité, ou des papiers conformes à la norme ColorLok®. Pour plus d'informations, consultez Principes de base sur le papier à la page Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. - Page 76 Gérer votre imprimante pour accéder à la boîte à outils de l'imprimante. Cliquez sur l'option Nettoyer les têtes d'impression sous l'onglet Services du périphérique. Suivez les instructions à l'écran. Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP. Rendez-vous sur le site www.support.hp.com .
- Page 77 Assurez-vous d'utiliser des cartouches HP authentiques. Vérifiez le type de papier. Pour une meilleure qualité de l'impression, utilisez le papier HP haute qualité, ou des papiers conformes à la norme ColorLok®. Pour plus d'informations, consultez Principes de base sur le papier à la page Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat.
- Page 78 Chargez une pile de papier ordinaire blanc de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation. Ouvrez l'Utilitaire HP. REMARQUE : HP Utility est situé dans le dossier HP du dossier Applications. Sélectionnez votre imprimante dans la liste de périphériques située à gauche de la fenêtre. Cliquez sur Nettoyer les têtes d'impression.
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Page 79: Problèmes De Copie
REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes les langues. Conseils pour réussir vos copies et numérisations à la page 36 FRWW Problèmes de copie... -
Page 80: Problèmes De Connexion Réseau
Recherche des paramètres réseau pour la connexion sans fil Choisissez l'une des options de dépannage suivantes : HP Print and Scan Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui peut vous fournir le nom du réseau (SSID) et le mot de passe Doctor (clé réseau). -
Page 81: Réparation De La Connexion Wi-Fi Direct
Résolvez votre problème Wi-Fi Direct et découvrez comment configurer Wi-Fi Direct. REMARQUE : Il se peut que les assistants de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes les langues. Lire les instructions générales dans l'Aide pour résoudre les problèmes de Wi-Fi Direct Vérifiez l'imprimante pour vous assurer que Wi-Fi Direct est activé... -
Page 82: Obtenir De L'aide Sur Le Panneau De Commande De L'imprimante
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit ● nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP. ● Rendez-vous sur le site www.support.hp.com... -
Page 83: Rapport D'état De L'imprimante
être activée. Si elle est désactivée, cette liste n'est pas affichée. La page de configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui affectent le réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer préalablement cette page. -
Page 84: Résolution Des Problèmes À L'aide Des Services Web
Résolution des problèmes à l'aide des services Web Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint , vérifiez les points suivants : Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'une connexion sans fil. -
Page 85: Nettoyage De L'extérieur
Nettoyez la vitre du scanner La présence de poussière ou de saletés sur la vitre du scanner, le fond blanc du capot du scanner, ou le cadre du scanner peut diminuer les performances, altérer la qualité des numérisations et compromettre la précision des fonctions spéciales, telles que l'ajustement des copies à... -
Page 86: Restauration De La Configuration Et Des Paramètres Par Défaut
Vous pouvez consulter des questions affichées par d'autres clients HP, ou vous connecter et afficher vos propres questions et commentaires. Résolution des problèmes : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions recommandées. -
Page 87: Enregistrer Mon Imprimante
Contacter HP Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème, visitez le site Web Contacter l'assistance technique. Les options de contact suivantes sont disponibles gratuitement pour les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients sans garantie est payante) : Discutez avec un agent d'assistance en ligne HP. -
Page 88: Annexe A Renseignements Techniques
Tous droits réservés. Toute reproduction, adaptation ou traduction de ce matériel est interdite sans l’accord écrit préalable de HP, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d’auteur. Les seules garanties applicables aux produits et services HP sont celles mentionnées dans les déclarations de garantie accompagnant lesdits produits et services. -
Page 89: Configuration Requise
En présence de champs électromagnétiques, la sortie de l'appareil HP ENVY série 5000 peut être ● légèrement déformée. HP recommande d'utiliser un câble USB de 3 m au maximum afin de réduire les interférences ● provoquées par les champs électromagnétiques élevés qui peuvent se produire. -
Page 90: Déclarations De Conformité Aux Réglementations
À des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un Numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit. Le numéro de votre produit est SNPRC-1702-01. Le numéro règlementaire ne doit pas être confondu avec le nom marketing (HP ENVY série 5000 tout-en-un, etc.) ou le numéro de produit (M2U85, M2U91 à M2U94, etc.). -
Page 91: Déclaration De Conformité Vcci (Classe B) Destinée Aux Utilisateurs Au Japon
● Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. ● For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations, HP Inc. 1501 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304, U.S.A. Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user’s authority to operate the equipment. -
Page 92: Produits Avec Fonctionnalité Sans Fil
(Recherchez le nom du modèle de produit ou son numéro de modèle réglementaire (RMN) qui se trouve sur l'étiquette réglementaire.) Le point de contact pour les questions réglementaires est HP Deutschland GmbH, HQ-TRE, 71025, Boeblingen, Allemagne. Produits avec fonctionnalité sans fil Ce produit est conforme aux normes internationales (ICNIRP) sur l'exposition aux ondes radio. -
Page 93: Déclaration De Conformité
Ringer Equivalence Numbers of all the devices does not exceed 5. The REN for this product is 0.1, based on FCC Part 68 test results. Déclaration de conformité La Déclaration de conformité est disponible sur Internet, à l'adresse www.hp.eu/certificates. FRWW Déclarations de conformité aux réglementations... - Page 94 Déclaration de conformité Annexe A Renseignements techniques FRWW...
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Page 95: Informations Sur La Réglementation Pour Les Produits Sans Fil
Informations sur la réglementation pour les produits sans fil Cette section contient les informations réglementaires suivantes concernant les produits sans fil : FRWW Déclarations de conformité aux réglementations... -
Page 96: Exposition Aux Rayonnements De Radiofréquence
Exposition aux rayonnements de radiofréquence ● Note à l’attention des utilisateurs canadiens (5 GHz) ● Avis aux utilisateurs situés au Brésil ● Note à l’attention des utilisateurs canadiens ● Avis aux utilisateurs situés à Taïwan ● Avis aux utilisateurs situés au Mexique ●... - Page 97 interference to other users, the antenna type and its gain should be so chosen that the equivalent isotropically radiated power (e.i.r.p.) is not more than that necessary for successful communication. This device complies with Industry Canada licence-exempt RSS standard(s). Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause interference, and (2) this device must accept any interference, including interference that may cause undesired operation of the device.
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Page 98: Avertissement Destiné Aux Utilisateurs En Serbie (5 Ghz)
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement HP s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. Ce produit a été conçu dans une optique de recyclage ultérieur. Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité... -
Page 99: Conseils Environnementaux
Programme de recyclage HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de reprise et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. -
Page 100: Programme De Recyclage Des Consommables Jet D'encre Hp
Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, visitez le site : www.hp.com/recycle Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est disponible dans de nombreux pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches... -
Page 101: Déclaration Des Conditions D'apposition Du Marquage Des Substances Interdites (Taïwan)
Note 3: The “−” indicates that the restricted substance corresponds to the exemption. 若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 www.support.hp.com。選取搜尋您的產品，然後依照 畫 面上的指示繼續執行。 To access the latest user guides or manuals for your product, go to www.support.hp.com. Select Find your product, and then follow the onscreen instructions. FRWW... -
Page 102: Le Tableau Des Substances/Éléments Dangereux Et Leur Contenu (Chine)
Le tableau des substances/éléments dangereux et leur contenu (Chine) 产品中有害物质或元素的名称及含量 根据中国《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》 有害物质 铅 镉 部件名称 汞 六价铬 多溴联苯 多溴二苯醚 (Pb) (Hg) (Cd) (Cr(VI)) (PBB) (PBDE) 外壳和托盘 电线 印刷电路板 打印系统 显示器 喷墨打印机墨盒 驱动光盘 扫描仪 网络配件 电池板 自动双面打印系统 外部电源 本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制。 0：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在... -
Page 103: Éco-Label Pour Imprimante, Télécopieur Et Photocopieuse (Chine)
Türkiye Cumhuriyeti: EEE Yönetmeliğine Uygundur EPEAT Most HP products are designed to meet EPEAT. EPEAT is a comprehensive environmental rating that helps identify greener electronics equipment. For more information on EPEAT go to www.epeat.net. For information on HP's EPEAT registered products go to www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/pdf/... -
Page 104: Mise Au Rebut Des Batteries À Taïwan
Ao final da vida útil deste produto, o usuário deverá entregá-lo à HP. A não observância dessa orientação sujeitará o infrator às sanções previstas em lei. -
Page 105: Niveau D'encre Faible
42. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches, voir Commande de cartouches à la page 44. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP à la page FRWW Niveau d'encre faible... -
Page 106: Niveau D'encre Très Faible
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement indiquant un niveau d'encre très faible s'affiche, HP recommande d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. -
Page 107: Impossible De Communiquer Avec Cette Imprimante
Les cartouches d'ancienne génération ne fonctionnent pas dans votre imprimante. Elles peuvent encore être utilisées dans certains anciens modèles d'imprimantes. Si vous ne possédez plus d'ancien modèle d'imprimante et que votre cartouche est une cartouche conçue par HP, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP à... -
Page 108: Bourrage Papier Ou Problème De Bac
HP, voir Commande de cartouches à la page 44. En cas de problème lié à des cartouches obtenues par l'entremise de HP Instant Ink, rendez-vous sur le site web du programme HP Instant Ink pour en savoir plus. -
Page 109: Cartouches Incompatibles
La cartouche n'est pas compatible avec votre imprimante. Cette erreur peut se produire si vous installez une cartouche HP Instant Ink dans une imprimante qui n'a pas été enregistrée dans le programme HP Instant Ink. Elle peut également survenir si la cartouche HP Instant Ink avait déjà... -
Page 110: Ne Pas Utiliser Des Cartouches Setup
SETUP pour terminer l'installation de l'imprimante. Après avoir configuré l'imprimante, celle-ci peut utiliser des cartouches standard. Si vous recevez encore des messages d'erreur et que l'imprimante ne parvient pas à terminer l'initialisation du système d'encre, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Assistance HP à la page Ne pas utiliser des cartouches SETUP Les cartouches SETUP ne peuvent pas être utilisées une fois l'imprimante initialisée. - Page 111 63 papiers à éviter 10 garantie 81 suppression 58 Bouton Aide 7 nettoyage boutons, panneau de commande 6 HP Utility (OS X et macOS) extérieur 79 ouverture 54 vitre du scanner 79 niveaux d'encre, vérification 42 cartouches 44 numérisation conseils 41 icônes d'état 7...
- Page 112 10 dépannage de l'alimentation en serveur Web intégré papier 62 à propos 55 élimination des bourrages 58 ouverture 55 HP, commande 10 résolution des problèmes, pages de travers 63 ouverture impossible 56 paramètres Webscan 35 réseau 49 sites Web Paramètres IP 50...