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Guide de l'utilisateur
• Vérifiez que votre ordinateur est bien allumé et n'est pas en veille.
• Vérifiez que votre ordinateur a une connexion active à Internet.
• Vérifiez que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID dans BlackBerry Link.
• Assurez-vous que les fichiers auxquels vous souhaitez accéder se trouvent à l'emplacement indiqué
dans BlackBerry Link.
• Certains réseaux d'entreprise ou publics vous refusent peut-être l'accès à vos fichiers sur votre
terminal. Essayez de vous connecter à un autre réseau et réessayez.
Mon terminal n'apparait pas dans BlackBerry Link
Sur votre terminal, essayez les actions suivantes :
• Faites défiler l'écran du haut vers le bas. Sélectionnez
ID, vérifiez que vous êtes connecté à l'aide du même BlackBerry ID que sur votre ordinateur.
• Si votre terminal est connecté à un réseau mobile au lieu d'un réseau Wi-Fi, dans la section
Connexions du terminal, définissez le sélecteur Utiliser le réseau mobile sur I.
• Dans la section Connexions du terminal, vérifiez que le sélecteur Autoriser les connexions est
défini sur I.
Sur votre terminal, essayez les actions suivantes :
• Désactivez temporairement les applications de synchronisation ou anti-virus.
• Déconnectez-vous de BlackBerry Link puis connectez-vous à nouveau.
• Réinitialisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe BlackBerry ID à l'adresse suivante :
www.blackberry.com/bbid
• Si vous utilisez un logiciel anti-virus sur votre ordinateur, vérifiez que le pare-feu ne bloque pas votre
connexion à BlackBerry Link.
Je ne peux pas créer de fichier de sauvegarde contenant toutes les données de mon terminal
Essayez l'une des solutions suivantes :
• Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Il est impossible de
créer un fichier de sauvegarde des données d'un terminal via un réseau Wi-Fi.
• Sur votre terminal, vérifiez que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID. Si vous n'êtes pas
connecté, BlackBerry Link ne peut pas sauvegarder les données de votre espace personnel.
• Vérifiez que vous avez saisi le mot de passe sur votre terminal pour déverrouiller votre espace de
travail. BlackBerry Link ne peut pas sauvegarder les données de votre espace de travail si celui-ci
n'est pas verrouillé.
• Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, vérifiez avec votre administrateur
que vous pouvez restaurer les données sur votre terminal.
Je ne peux pas restaurer un fichier de sauvegarde sur mon terminal
Essayez l'une des solutions suivantes :
.
Paramètres. Dans la section BlackBerry
Paramètres
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