Table des Matières
Publicité
Que faire en priorité ?
Que faire en priorité ?
Remarque
HP recommande l'utilisation de e-DiagTool. Cet utilitaire permet de résoudre la plupart des
problèmes matériels avec une très grande efficacité. Il permet également de déterminer s'il
s'agit d'un problème matériel ou logiciel.
Ne paniquez pas ! La plupart des dysfonctionnements survenant sur les
ordinateurs peuvent être réglés relativement facilement, à condition de
réagir calmement. Utilisez la liste suivante pour trouver des éléments de
réponse.
Y-a-t-il réellement un problème
sur mon e-pc ou y-a-t-il quelque
chose que je ne sais pas faire ?
Le problème persiste et un
dépannage est nécessaire.
Est-ce un problème de base relatif
à Windows, ou à l'un des
composants du e-pc ?
Besoin d'une aide
supplémentaire ?
14
Ö
Soit
Reportez-vous au chapitre 1 de ce manuel,
•
"Mise en route" pour obtenir des conseils de
base sur l'utilisation de votre e-pc.
Ö
Soit
Reportez-vous à l'aide en ligne du e-pc
•
(voir à la page 12).
Ö
Oui
Reportez-vous à l'aide en ligne du e-pc
•
(voir à la page 12).
Ö
Non
Pour une aide détaillée, reportez-vous aux
•
sections de dépannage, à partir de la
page 15.
Ö
Collectez des informations sur votre e-pc
•
(voir à la page 36) puis contactez votre
service d'assistance agréé. Pour obtenir les
numéros des Centres d'assistance clientèle,
reportez-vous à la page 50.
Pour de nombreuses informations et pour
•
l'assistance, reportez-vous au site Web de
HP consacré au e-pc, à l'adresse :
www.hp.com/go/e–pcsupport.
Pour les informations relatives à la garantie,
•
consultez le chapitre "Informations
réglementaires, garantie et assistance", à
partir de la page 41.
Publicité
Chapitres
Table des Matières
