Chapitre 4 Dépannage; Conseils De Dépannage - HP DeskJet 950C Série Guide D'utilisation

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Dépannage
Conseils de dépannage
Ce n'est jamais agréable de rencontrer un problème. Les pages de cette section
présentent des conseils pour vous aider à identifier le problème et le résoudre.
Vérifiez si les connexions sont correctes. Assurez-vous que vous utilisez le câble
qui convient à votre système d'exploitation. Vérifiez si votre question est proche
d'une de celles listées ci-dessous et suivez les instructions indiquées dans la
réponse correspondante :
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est le problème ?
Quel est le problème ?
J'ai inséré un cédérom mais
l'ordinateur ne peut pas le
lire.
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est le problème? Reportez-
vous aux pages 36–37.
Rien ne s'imprime ? Reportez-vous aux pages 38–40.
Quelle est la signification du clignotement des voyants? Voir page 41.
Y-a-t-il un problème avec votre imprimé? Reportez-vous aux pages 42–45.
Cause possible
• Le cédérom a été mal inséré.
OU
• Le lecteur de cédérom est
défectueux.
OU
• Le cédérom est défectueux.
OU
• Les extensions de cédérom
sont désactivées.
Pour résoudre le problème...
1
Réinsérez le cédérom et essayez à nouveau.
Si le problème persiste...
2
Essayez d'insérer un cédérom qui fonctionne
correctement.
S'il ne fonctionne pas non plus, vous devez
remplacer votre lecteur de cédérom.
3
Si l'autre cédérom fonctionne mais pas celui
du logiciel d'impression, ce dernier est
défectueux. Téléchargez le logiciel
d'impression depuis le site Internet du Service
clientèle HP à :
www.hp.com/support/home_products
4
Si vous n'avez pas accès à l'Internet,
contactez le Service clientèle HP. Reportez-
vous à la page 47 pour obtenir le numéro de
téléphone à composer.
5
Utilisez le Gestionnaire d'extensions pour
vérifier que l'extension Apple CD est activée.
36