Publicité
Problèmes et solutions .......
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de
suivre les instructions ci-dessous :
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement la batterie (
•
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la
mémoire de votre téléphone ; les performances de l'appareil risquent
de s'en voir diminuées.
•
Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise à
jour PC pour formater la mémoire du téléphone ou mettre à jour le
logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le bouton d'allumage
et de volume + en même temps téléphone éteint. Toutes les données
(contacts, photos, messages, fichiers,...) seront effacées de façon
permanente. Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos
données et réglages avec le logiciel ONE TOUCH CENTER avant un
formatage ou une mise à jour par PC.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone est gelé ou ne s'allume pas
•
Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez
votre téléphone.
•
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au
moins 20 minutes.
•
Appuyez sur la touche d'allumage pendant plus de 7 secondes pour
essayer de redémarrer.
•
Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut haut.
•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
enfoncée.
•
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.
•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Veuillez vérifier que votre téléphone est verrouillé lorsque vous ne
l'utilisez pas et vérifier que la touche d'allumage n'est pas activée du
fait du déverrouillage de l'écran.
•
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
La charge de mon téléphone ne s'effectue pas correctement
•
Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie
fournis dans la boîte du téléphone.
•
Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez
ses contacts s'ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de
brancher le chargeur.
IP4710_4033D_QG_Fre_07_130814.indd 37-38
IP4710_4033D_QG_Fre_07_130814.indd 37-38
).
Marche-Arrêt
ALCATEL
ONE TOUCH
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler
avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre
0 °C et +40 °C).
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou
le message « Aucun service » s'affiche
•
Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
•
Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s).
•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
•
Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
•
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•
Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d'une
couverture réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.
Carte SIM non valide
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir "Insérer ou
retirer la carte SIM").
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée.
•
Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible d'émettre un appel
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez sur
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.
•
Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci
n'est pas saturé ou indisponible.
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
•
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
•
Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau
(vérifiez que le réseau n'est pas saturé ou indisponible).
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•
Vérifiez que vous n'avez pas transféré les appels entrants.
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels.
•
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors
de la réception d'un appel
•
Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre opérateur.
•
Votre correspondant a masqué son numéro.
Je ne trouve pas mes contacts
•
Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
•
Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
•
Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la carte SIM.
37
Appeler.
38
2013-8-14 14:27:59
2013-8-14 14:27:59
Publicité
