Autorisation De Retour De Matériel; Pièces Endommagées - CYBEX 770T-CT Manuel De L'utilisateur

Autorisation de retour de matériel (ARM)
Le système d'autorisation de retour de matériel décrit les procédures à suivre pour renvoyer du
matériel aux fins de remplacement, de réparation ou d'obtention d'un avoir. Ce système permet de
s'assurer que le matériel renvoyé est correctement traité et analysé. Suivez rigoureusement les
procédures suivantes.
Pour toutes questions concernant la garantie, contactez votre distributeur Cybex autorisé. Votre
dépositaire local Cybex demandera à Cybex une autorisation de retour de matériel, selon le cas.
En aucun cas les pièces ou l'équipement défectueux ne seront acceptés par Cybex sans l'ARM
appropriée et une étiquette de Service de retour automatisé (SRA).
1. Appelez le Service à la clientèle pour retourner toute pièce défectueuse.
2.
Donner au technicien une description détaillée du problème rencontré ou du défaut de l'article
à retourner.
3. Fournir le numéro de modèle et le numéro de série du tapis de course. Se reporter à Numéro
de série et tension.
4.
Selon le choix de Cybex, le technicien peut vous demander de renvoyer les pièces
défectueuses à Cybex pour leur évaluation et réparation / remplacement. Le technicien
attribuera un numéro d'autorisation de retour de matériel et enverra une étiquette de service
de retour automatisé. L'étiquette SRA et le numéro ARM doivent figurer sur l'emballage du
paquet contenant les articles renvoyés. Dans le paquet contenant les pièces, incluez la
description du problème, le numéro de série du tapis de course ainsi que le nom et l'adresse
du propriétaire.
5. Envoyez le colis à Cybex via UPS.
Attn: Repair Department
RMA # _______________
Cybex International, Inc.
10 Trotter Drive
Medway, MA 02053 États-Unis
Les marchandises renvoyées sans numéro ARM (RMA) sur l'emballage ou les colis envoyés contre
remboursement ne seront pas acceptés par le Service de la réception de Cybex.
Pièces endommagées
Le matériel endommagé pendant le transport ne devrait pas être renvoyé aux fins d'obtention d'un
avoir. Les dommages encourus pendant l'expédition relèvent de la responsabilité du transporteur
(UPS, Federal Express, transporteurs routiers, etc.).
Dommage visible — A la livraison, inspectez rigoureusement tous les cartons. Tous les dommages
décelés lors d'une inspection visuelle doivent être notés sur la facture de fret et signés par le préposé
du transporteur. La nonobservation de cette consigne entraînera le refus du transporteur d'honorer
toute demande de dommages-intérêts. Le transporteur doit vous fournir tous les formulaires à remplir
pour ce type de réclamation.
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