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Garantie et service à la clientèle
La garantie d'OMC entre en vigueur à compter de la date d'achat, et se limite à la réparation ou au remplacement gratuit(e) des pièces qui s'avèrent être
défectueuses sous des conditions d'utilisation domestique normales. Au Canada et aux États-Unis, les pièces de remplacement sont expédiées FOB usine.
Dans tous les autres pays, elles sont expédiées FOB le Distributeur OMC (veuillez consulter votre concessionnaire pour le nom du distributeur OMC). Tous les
autres coûts sont la responsabilité du propriétaire. Cette garantie n'est accordée qu'à l'acheteur original, tel qu'indiqué sur l'enregistrement de la garantie,
et ne s'applique qu'aux produits vendus au détail et utilisés dans le pays d'achat.
Ce qui est couvert par la garantie :
Chambre de cuisson avec revêtement résistant à la chaleur – 5 ans
Autres pièces et peinture – 2 ans
Ce qui n'est pas couvert par la garantie:
Toutes défaillances ou difficultés au niveau du fonctionnement causées par un accident, l'abus, une mauvaise utilisation, une modification, une mauvaise
application, le vandalisme, une mauvaise installation, l'entretien/le service incorrect, ou un manquement à fournir l'entretien régulier tel que conseillé
dans le guide de l'utilisateur.
La détérioration ou les dommages causés par les intempéries telles que la grêle, les ouragans, les tremblements de terre ou les tornades, la décoloration
suite à l'exposition directe ou indirecte aux produits chimiques.
Coûts d'expédition ou de transport.
Coûts d'enlèvement ou de réinstallation.
Coûts de main d'œuvre pour l'installation et les réparations.
Coûts des appels de service.
Responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs
Pièces de remplacement
Les « pièces de remplacement OMC véritables » doivent toujours être utilisées en cas de remplacement. L'utilisation de différentes pièces annulera
automatiquement la garantie ci-dessus.
Réclamations de garantie
Toutes les réclamations de garantie sont traitées directement par OMC. Les pièces doivent être renvoyées au Service de la garantie d'OMC, les frais
d'expédition prépayés, accompagnées du nO de modèle et de série, et si votre gril n'est pas enregistré, de la preuve d'achat (copie du reçu de vente ou de
la facture). Dans le cas où l'inspection confirme une défaillance, OMC réparera ou remplacera la pièce en question selon les provisions de la garantie. Sur la
réception d'une lettre ou d'une télécopie (non par téléphone) et à sa propre discrétion, OMC peut choisir de ne pas exiger le renvoi des pièces.
À l'extérieur des États-Unis
La garantie ci-dessus est administrée par le distributeur OMC dans votre pays. Veuillez contacter le concessionnaire pour le nom de votre distributeur OMC.
S M O K E
™
ONWARD MANUFACTURING COMPANY LTD.
585 Kumpf Drive • Waterloo, Ontario, Canada • N2V 1K3
info@omcbbq.com • Téléphone : 519.885.4540 • Fax : 519.885.1390
Service à la clientèle – Amérique du Nord : 1.800.265.2150
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