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68014262001.fm Page 64 Thursday, September 9, 2010 5:18 PM
Reclamation
Pour pouvoir prétendre au service de garantie, vous devez
remettre le téléphone portable et/ou les accessoires défectueux
au Centre de Service Après Vente ou de Réparation Agréé
Motorola dans leur emballage et leur aspect d'origine fournis par
Motorola. Veuillez éviter de laisser tout autre élément, tel qu'une
carte SIM ou une carte mémoire, le cas échéant. Si vous vous
adressez à un Centre de Service Après Vente Agréé Motorola, le
Produit doit être accompagné des informations suivantes : vos
nom, adresse, numéro de téléphone, nom de votre opérateur
réseau et description du problème. S'il s'agit d'un téléphone de
voiture, le véhicule doit être amené au Centre de Service Après
Vente ou de Réparation Agréé Motorola compétent pour vérifier le
cas échéant l'installation du Produit dans le véhicule.
Afin de bénéficier de la garantie, vous devez produire une preuve
d'achat établissant la date de l'achat du Produit. Le téléphone doit
également comporter clairement les informations suivantes, qui
sont fournies avec le Produit : numéro de série (Original
compatible electronic serial number, [ESN]), identifiant de
fabrication (Individual Manufacturers Electronic Indicator, [IMEI]),
et numéro de série mécanique (mechanic serial number, [MSN]).
Vous devez vous assurer que toutes les réparations ou services
sont à tout moment pris en charge par un Centre de Service Après
Vente Agréé Motorola conformément aux obligations des
Services Motorola.
Dans certains cas, il vous sera peut-être demandé de
communiquer des informations supplémentaires sur la
maintenance des produits uniquement fournis par les Centres de
Service Après Vente Agréé Motorola. Ainsi, il est important de
conserver un dossier sur toutes les anciennes réparations et de
les mettre à disposition pour toute question relative à l'entretien.
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