Table des Matières
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Chapitre 12
–
Aide HP Image Zone : L'Aide HP Image Zone décrit comment utiliser
l'appareil HP Tout-en-un avec un ordinateur et contient des informations
supplémentaires de dépannage non traitées dans le Guide de l'utilisateur.
–
Fichier Lisezmoi : Le fichier Lisezmoi contient des informations sur des
problèmes d'installation éventuels. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
rubrique
2.
Si la documentation dont vous disposez ne vous aide pas à résoudre le problème,
consultez le site Web
–
Accédez aux pages d'assistance en ligne
–
Envoyez un courrier électronique à HP afin d'obtenir une réponse à votre
question
–
Connectez-vous pour discuter en ligne avec un technicien HP
–
Vérifiez l'existence de mises à jour logicielles
Les options d'assistance et leur disponibilité varient suivant votre produit, votre
pays/région et votre langue.
3.
Contactez votre point local d'achat. Si l'appareil HP Tout-en-un présente une panne
matérielle, vous serez invité à le ramener au point d'achat. Le service est gratuit
durant la période de garantie limitée de l'appareil HP Tout-en-un. Une fois la
période de garantie expirée, vous recevrez un devis de réparation.
4.
Si vous êtes dans l'impossibilité de résoudre le problème via l'aide en ligne ou les
sites Web de HP, appelez l'assistance HP en utilisant le numéro de votre pays/
région. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique
auprès de
Affichage du fichier Lisezmoi
Pour obtenir des informations supplémentaires sur les problèmes d'installation
éventuels, vous pouvez vous référer au fichier Lisezmoi.
●
Sous Windows, vous pouvez accéder au fichier Lisezmoi à partir de la barre des
tâches en cliquant sur Démarrer, puis en pointant sur Programmes ou Tous les
programmes, Hewlett-Packard, puis HP PSC 1500 Tout-en-un series, avant de
cliquer enfin sur Afficher le fichier Lisezmoi.
●
Sous Mac OS 9 ou OS X, vous pouvez accéder au fichier Lisezmoi en cliquant
deux fois sur l'icône située dans le dossier de niveau supérieur du CD-ROM du
logiciel HP Tout-en-un.
Le fichier Lisezmoi fournit un complément d'informations, y compris :
●
Emploi de l'utilitaire de réinstallation qui, après l'échec d'une installation, permet de
rétablir sur l'ordinateur un état autorisant la réinstallation du logiciel
HP Tout-en-un.
●
Emploi de l'utilitaire de réinstallation sous Windows 98 afin de récupérer un pilote
USB composite manquant.
●
Configuration requise.
Dépannage de la configuration
Cette section inclut des astuces de dépannage de l'installation et de la configuration
pour certains des problèmes les plus courants associés à l'installation du logiciel et à la
configuration du matériel.
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Affichage du fichier
www.hp.com/support
HP.
Lisezmoi.
pour réaliser les opérations suivantes :
Appareil HP PSC 1500 Tout-en-un series
Obtention d'assistance
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Dépannage
