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Garantie
Garantie de vices cachés
Nous accordons à tous les produits THM une garantie de 24 mois sur pièce et main
d'œuvre.
Durant cette période, nous garantissons le remplacement d'un produit défectueux sans
répercussion de coûts pour l'utilisateur.
La période de garantie débute dès la première mise en service du produit THM concerné.
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de dégradations dues à un accident, à
des modifications personnelles du produit, à une négligence ou une manipulation et une
utilisation en dehors du cadre prévu.
Nous déclinons également toute responsabilité dans le cas de réparations ou autres
interventions sur des produits THM pour lesquelles des personnes non-agrées sont
intervenues.
En outre, nous ne répondons pas des dommages indirectement causés ou consécutifs à
un des cas décrits par le paragraphe précédent.
Prière de nous contacter ou de contacter votre revendeur THM avant de nous envoyer
un produit THM défectueux !
Les frais de réexpédition dans le cas d'un envoi non-confirmé par nos soins ne seront
pas pris en charge !
Garantie
Les petits dégâts sur vos produits THM sont, même après la période légale de garantie de
24 mois, réparés sans frais par nos soins. Sont concernés par ce service, les travaux dont
la charge de travail ne dépasse pas la demi-heure.
La décision si une réparation peut être effectuée gratuitement ou non est à notre entière
discrétion.
L'utilisateur ne pourra en aucun cas réclamer une réparation gratuite de dommages
causés par lui-même !
Vous pouvez, dans le cas d'un dégât occasionné par vous-même, nous envoyer le
produit concerné pour vérification. Après estimation du temps nécessaire aux réparations
nécessaires, celles-ci seront soit réalisées sans frais, soit nous vous ferons parvenir un
devis. La décision quant à savoir si la réparation doit ou non avoir lieu est alors de votre
ressort.
Prière de nous envoyer vos produits abîmés uniquement dans des paquets correctement
affranchis. Tout envoi insuffisamment affranchi ne sera pas accepté et retournera à son
expéditeur !
Dans le cas de dégâts irréparables (p.ex. après un accident), nous assurerons une
réduction à hauteur de 40% du prix catalogue sur l'achat d'un produit THM neuf de
remplacement.
Les conditions de remplacement seront valables directement auprès de la société THM
Faserverbund-Technologie GmbH.
Le produit remplacé reste alors en notre possession.
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