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4.1 Renvoi du produit
Afin de nous permettre de répondre le plus rapidement possible à vos besoins en matière de service
après-vente, procédez comme suit :
Étape 1 : Indiquer le nom du modèle et le numéro de série de l'évacuateur de fumée chirurgicale.
Étape 2 : Appeler le service client et décrire le problème.
Étape 3 : Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone et que l'évacuateur de fumée chirurgicale
doit être renvoyé pour réparation, il faut obtenir un numéro RMA (autorisation de renvoi de
matériel) du service clientèle avant de renvoyer l'évacuateur de fumée chirurgicale.
Étape 4 : Utiliser l'emballage d'origine pour renvoyer l'évacuateur de fumée chirurgicale dès que
possible. Si cela n'est pas possible, demander conseil au service clientèle en ce qui concerne
le conditionnement de l'unité en vue de son renvoi.
Étape 5 : Les frais de transport de tous les produits renvoyés doivent être prépayés par l'envoyeur. Une
adresse de livraison sera fournie par le service clientèle..
4.2 Informations relatives à la commande
Pour effectuer une nouvelle commande, pour remplacer des pièces ou pour renvoyer l'évacuateur de
fumée chirurgicale, appeler le service clientèle ou contacter le distributeur/représentant commercial
autorisé.
Accessoires disponibles :
• Filtres de rechange
• Piège à liquide
• Dispositif d'activation automatique
• Tubulure
• Raccords de réduction
• Stylos et adaptateurs de fumée chirurgicale d'électrochirurgie
Services clientèle/technique : 0049 7653 6890
SERVICE CLIENT : CHAPITRE 4.0
905045 Rév B ATMOS MEDAP Manuel de l'opérateur
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