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Guida e suggerimenti per Wi-Fi e connettività
Se il software non riesce a trovare la stampante durante la configurazione, verificare le seguenti condizioni per
risolvere il problema.
Possibile problema
Timeout della modalità di configurazione
Wi-Fi della stampante
Computer o dispositivo mobile troppo
lontano dalla stampante
Computer connesso a una rete privata virtuale
(VPN) o a una rete lavorativa remota
Wi-Fi disattivato sul computer
(computer connesso tramite Ethernet)
Bluetooth e i servizi di localizzazione sono
disattivati sul dispositivo mobile
Non utilizzare la porta USB per l'installazione
Le stampanti con un'etichetta che copre la porta USB devono essere configurate con HP Smart e una
connessione Internet. Dopo la configurazione, è possibile stampare utilizzando un cavo USB, se necessario,
ma la stampante deve comunque rimanere connessa a Internet.
Soluzione
Se la spia Wi-Fi blu non lampeggia, la stampante
potrebbe non essere nella modalità di configurazione
Wi-Fi. Riavviare la modalità di configurazione:
1. Premere contemporaneamente
Attendere che il pulsante di alimentazione
lampeggi brevemente, quindi rilasciare i
pulsanti. La spia Wireless lampeggia in blu.
2. Attendere un minuto. Chiudere e riaprire
HP Smart e riprovare a connettersi.
Avvicinare il computer o il dispositivo mobile alla
stampante. Il dispositivo potrebbe non essere nel
raggio d'azione del segnale Wi-Fi della stampante.
Disconnettersi dalla VPN prima di installare il
software HP Smart. Non è possibile installare app
da Microsoft Store quando si è connessi a una
VPN. Connettersi nuovamente alla VPN dopo aver
completato la configurazione della stampante.
Nota: valutare la posizione e la sicurezza della
rete Wi-Fi prima di disconnettersi da una VPN.
Se il computer è connesso tramite Ethernet, attivare
il Wi-Fi del computer durante la configurazione
della stampante. Non è necessario scollegare il cavo
Ethernet.
Se si effettua la configurazione con un dispositivo
mobile, attivare Bluetooth e i servizi di
localizzazione. In questo modo il software potrà
individuare la rete e la stampante.
Nota: la posizione dell'utente non viene
determinata e durante il processo di
configurazione non vengono inviate ad HP le
informazioni sulla posizione.
e
.
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