Signalement De Tous Les Problèmes Rencontrés Avec Le Téléphone; Perte De Connectivité Du Téléphone; Conditions Générales De La Garantie Matérielle Limitée À Un An De Cisco - Cisco 7800 Série Guide De L'utilisateur

Votre téléphone
• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Rapport qualité.
Étape 2
Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.
Étape 3 Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur
système.
Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone
Vous pouvez utiliser l'outil de signalement des problèmes (PRT) Cisco Collaboration pour collecter et envoyer
des journaux d'appels et signaler les problèmes à votre administrateur. Si vous voyez un message indiquant
un échec de téléchargement PRT, le rapport du problème est enregistré sur votre téléphone et vous devez en
informer votre administrateur.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone > Signaler.
Étape 3 Saisissez la date et l'heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure
du problème.
Étape 4
Sélectionnez Description du problème.
Étape 5 Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer.
Perte de connectivité du téléphone
Il peut arriver que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Lorsque cette connexion est
perdue, votre téléphone affiche un message.
Si vous êtes en communication active lors d'une telle perte de connexion, l'appel n'est pas interrompu. En
revanche, vous perdrez l'accès aux fonctions normales de votre téléphone, car celles-ci nécessitent des
informations en provenance du système de contrôle des appels. Par exemple, vos touches programmables
peuvent ne pas fonctionner normalement.
Dès que le téléphone se reconnectera au système de contrôle des appels, vous pourrez l'utiliser à nouveau
normalement.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition
au cours de la période couverte par la garantie.
La déclaration de garantie formelle, notamment les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels
Cisco sont disponibles sur Cisco.com, à cette adresse : https://www.cisco.com/go/hwwarranty.
Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone
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Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
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