Appels Prioritaires; Composition D'appel Prioritaire - Cisco 7800 Série Guide De L'utilisateur

Appels prioritaires

Appels prioritaires
Au travail, il peut vous arriver de devoir gérer des situations urgentes ou critiques par téléphone. Vous pouvez
identifier des appels comme étant très importants; ceux-ci ont un niveau de priorité plus élevé que celui des
appels normaux. Les priorités vont du niveau 1 (bas) au niveau 5 (élevé). Le système de priorité est appelé
MLPP (Multilevel Precedence and Preemption, Préséance et préemption à plusieurs niveaux).
Votre administrateur configure les priorités que vous pouvez utiliser et détermine si des informations de
connexion spéciales vous sont nécessaires.
Lorsqu'un appel de priorité élevée sonne sur votre téléphone, le niveau de priorité est affiché à l'écran du
téléphone et l'appel figure en haut de la liste d'appels. Si un appel de priorité élevée sonne sur votre téléphone
alors que vous êtes en communication, l'appel de priorité élevée a préemption sur l'appel en cours et vous
entendez une tonalité de préemption spéciale. Vous devez mettre fin à l'appel en cours et prendre l'appel de
priorité élevée.
Si vous avez activé la fonction Ne pas déranger (NPD), un appel prioritaire retentira néanmoins sur votre
téléphone avec une sonnerie spéciale.
Lorsque vous avez un appel de priorité élevée, la priorité de l'appel ne change pas lorsque vous :
• Mettez l'appel en garde
• Transférez l'appel
• Ajoutez l'appel à une conférence à trois
• Utilisez la fonction de prise d'appel pour répondre.
Le tableau suivant décrit les icônes de priorité et de priorité de préemption à plusieurs niveaux ainsi que le
niveau correspondant.
Tableau 16 : Préséance à plusieurs niveaux et niveaux de priorité de préemption
Icône MLPP

Composition d'appel prioritaire

Pour passer un appel prioritaire, vous devrez peut-être vos connecter à l'aide de vos informations d'identification
spéciales. Après trois tentatives de saisie de vos informations d'identification, vous êtes averti que vous les
avez saisies de façon incorrecte.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
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Niveau de priorité
Niveau 1 : appel prioritaire
Niveau 2 : appel de priorité moyenne (immédiate)
Niveau 3 : appel de priorité élevée (urgence)
Niveau 4 : entrée en tiers d'urgence
Niveau 5 : entrée en tiers du demandeur
Appels