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Problème
Alertes et messages de l'application
L'application s'ouvre mais
ne peut pas se connecter :
Device Passcode Required
(Code d'accès à l'appareil
requis)
L'application s'ouvre mais ne
peut pas se connecter : Login
Error (Erreur de connexion)
L'alerte Hardware Recall
(Rappel de matériel)
apparaît
L'alerte Forced Log Out
(Déconnexion forcée)
apparaît
L'alerte Cloud Access has
Ended (L'accès au Cloud est
terminé) apparaît
L'alerte Probe Temporarily
Disabled (Sonde
temporairement désactivée)
apparaît
Alerte Scanning can resume
after cooling is complete
(L'acquisition d'images peut
reprendre après la fin du
refroidissement)
Résolution
Cela indique que l'appareil mobile de l'utilisateur n'a pas de code d'accès.
Le Butterfly iQ™ exige que l'appareil mobile ait un code d'accès pour la
sécurité des données patients. Appuyer sur Open Settings (Ouvrir les
paramètres) pour activer et configurer le code d'accès de l'appareil
mobile de l'utilisateur.
•
S'assurer que l'appareil mobile de l'utilisateur dispose d'une
connectivité réseau (connexion Wi-Fi ou cellulaire).
•
Essayer de saisir à nouveau les informations d'identification de
l'utilisateur.
•
Réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur à l'aide d'un navigateur
d'ordinateur de bureau pour accéder au Cloud Butterfly
(cloud.butterflynetwork.com).
Si les étapes ci-dessus n'aboutissent pas, cela peut indiquer que le service
Cloud Butterfly est en cours de maintenance ou n'est pas disponible.
Réessayer plus tard. Pour plus d'informations, consulter « Contact
Butterfly Support » à la page 16-1.
La sonde ne peut pas être utilisée pour l'acquisition d'images si cette
alerte est affichée. Appuyer sur Contact Support (Contacter le service
d'assistance) et suivre les instructions à l'écran. Pour plus
d'informations, consulter « Contact du service d'assistance via
l'application Butterfly iQ™ » à la page 16-1.
Cela indique que l'appareil mobile de l'utilisateur n'a plus de code
d'accès. Le Butterfly iQ™ exige que l'appareil mobile ait un code d'accès
pour la sécurité des données patients. Appuyer sur Settings (Paramètres)
pour activer et configurer le code d'accès de l'appareil mobile de
l'utilisateur.
Cela indique que l'abonnement Cloud Butterfly a expiré. Renouveler
l'abonnement de l'utilisateur, contacter un administrateur pour faire
renouveler l'abonnement, ou contacter Butterfly Support. Pour plus
d'informations, consulter « Contact Butterfly Support » à la page 16-1.
Cette alerte est affichée lorsque l'appareil mobile de l'utilisateur n'a pas
été connecté à Internet au cours des 30 jours précédents. Se reconnecter
à Internet et appuyer sur Refresh (Actualiser).
Cette alerte est affichée lorsque la sonde est devenue trop chaude pour
l'acquisition d'images. Le système limite la température de contact avec
le patient et ne permet pas d'acquisition à une température supérieure
ou égale à 43 °C (109 °F). Le système affiche cette alerte avant la mise
hors tension. Débrancher la sonde et la laisser refroidir. Il est possible
d'accéder aux autres fonctions de l'application lorsque la sonde est
débranchée.
Dépannage
Manuel utilisateur Butterfly iQ™ 15-3
Dépannage
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