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Chiffre de
l'indicateur de
Causes possibles
défaut
Récepteur non
07
disponible
Défaut de
08
supervision de
récepteur
09
Défaut FTC
Échec de
0A
configuration
Connect24
Défaut
0C
configuration
module
Dépannage du communicator
Le tableau ci-dessous indique le code d'état de l'intensité du signal radio, ses défauts classiques, les causes
possibles et des instructions de dépannage.
Intensité du signal radio
Tableau 18 :
Intensité
Niveau
du signal
CSQ
Aucun
0
signal
1 barre
1 - 4
2 barres
5 - 6
3 barres
7 - 10
4 barres
11 - 13
5 barres
14 +
Vérifiez que le réseau Ethernet dispose bien d'une connexion à
l'Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de
passerelle et le masque de sous-réseau sont entrés correctement.
Si le réseau a un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants
programmés sont bien ouverts (par défaut, les ports UDP 3060 et
3065).
Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour utiliser
DHCP ou que leur adresse IP et leur numéro de port corrects.
Assurez-vous que les APN des récepteurs 3G ont été programmés avec
le nom de point d'accès communiqué par votre fournisseur 3G.
Ce défaut apparaît quand la supervision est activée et que l'appareil ne
peut pas communiquer correctement avec le récepteur.
Si le défaut persiste, contactez votre station centrale.
L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communication vers tous les
récepteurs programmés pour les événements générés par le
communicator.
Redémarrez le système. Si le problèmes persiste, contactez votre
revendeur.
La SIM est active mais il n'y a aucune programmation pour le
communicator.
Vérifiez qu'un profil a bien été programmé dans Connect24 pour la
carte SIM.
Vous pouvez confirmer votre programmation en appelant le VRU de
Connect24 ou en vous connectant au site Web du VRU de Connect24.
Cette indication apparaît quand la section [021] System Account Code
(Code de compte système) ou la section [101] ; [111] ; [201] ; et [211]
Receiver Account Code (Code de compte de récepteur) n'ont pas été
programmées. Assurez-vous qu'un code de compte valable a été entré
dans ces sections.
Indicateur
Indicateur
de signal 1
de signal 2
0
0
0
2
0
1
2
1
2
1
1
1
Solutions possibles
Niveau de
Etat du
signal [en
niveau de
dBm]
signal
-108,8
mauvais
-108 ~ -
faible
103
-102 ~ -99
faible
-98 ~ -91
fort
-90 ~ -85
fort
-84 et au-
excellent
dessus
38
Action nécessaire
Vérifiez tous les branchements
des antennes.
Vérifiez que le service 3G est
bien actif dans votre zone.
Changez le panneau de place.
Déplacez le panneau si la force
du signal indique moins que 3
bars.
L'emplacement est OK.
L'intensité du signal 3G est
supérieure à CSQ 7.
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