Table des Matières
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OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre tablette, consultez tout d'abord le Guide d'installation de la tablette
pour vous assurer que celle-ci est installée correctement. Reportez-vous ensuite aux procédures de Dépannage.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, elle figure peut-être dans le fichier Note adapté à votre
plate-forme (que vous trouverez sur le CD d'installation Intuos Pro). Vous pouvez également vous rendre à
l'adresse http://wacom.com, choisir le site Web de votre pays et consulter les pages FAQ (Foire aux
questions) de votre produit.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom
de votre pays. Reportez-vous à la section
Si le problème persiste et que vous pensez que votre tablette est défectueuse, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série et de modèle de la tablette (inscrits sous la tablette) ;
•
le numéro de version du pilote (consultez le CD d'installation Intuos Pro ou cliquez sur le bouton
À
du panneau de configuration de la tablette Wacom) ;
PROPOS
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter l'assistance Wacom par le biais de notre formulaire de demande par
e-mail disponible sur le site Web Wacom de votre pays.
OBTENTION DES MISES À JOUR LOGICIELLES
Wacom met régulièrement à jour le pilote de la tablette afin d'assurer la compatibilité avec les nouveaux
produits. Si vous rencontrez un problème de compatibilité entre l'Intuos et un nouveau matériel ou logiciel,
il peut être utile de télécharger un nouveau pilote logiciel (si disponible) sur Internet.
Accédez au site http://wacom.com pour obtenir une assistance, des pilotes de produits ou d'autres mises
à jour logicielles.
ENTRETIEN ET MAINTENANCE
Veillez à la propreté du stylet et de la surface de l'Intuos. La poussière et les saletés peuvent adhérer au
stylet et entraîner une usure excessive de la surface. Un nettoyage régulier contribuera à prolonger la durée
de vie de la surface et du stylet.
Rangez l'Intuos et le stylet dans un lieu propre et sec et évitez de les exposer à des températures trop
élevées ou trop basses. La température ambiante est celle qui convient le mieux pour l'utilisation et
l'entreposage de la tablette.
Ne démontez pas l'Intuos ni le stylet. Ne démontez pas la tablette, au risque de rendre la garantie caduque.
Important : veillez à ne jamais renverser de liquides sur l'Intuos ou le stylet. Veillez tout particulièrement à
protéger l'écran, les ExpressKeys, les boutons et la pointe du stylet de l'humidité : ils sont constitués de
composants électroniques sensibles qui cesseront de fonctionner s'ils entrent en contact avec du liquide.
Remplacez régulièrement la pointe du stylet pour éviter de rayer l'Intuos Pro du fait d'une pointe de stylet
usée. Reportez-vous à la section
Pour nettoyer l'Intuos Pro ou le stylet, utilisez un chiffon doux et humide. Vous pouvez également humidifier
le chiffon avec de l'eau légèrement savonneuse. N'utilisez pas d'autres substances, liquides ou solvants
pour nettoyer la tablette ou le stylet.
Pour nettoyer la surface de l'Intuos, utilisez un chiffon antistatique ou légèrement humide. N'exercez pas une
trop forte pression sur la surface et évitez de la mouiller. N'utilisez aucun type de détergent pour nettoyer
l'Intuos, au risque d'endommager la surface. Ce type de dommage n'est pas couvert par la garantie.
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Index
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Obtention des mises à jour
Remplacement de la pointe de
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logicielles.
stylet.
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