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OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre tablette, consultez tout d'abord le Guide d'installation de la
tablette pour vous assurer que celle-ci est installée correctement. Reportez-vous ensuite aux procédures
de Dépannage.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, elle figure peut-être dans le fichier Lisez-moi adapté à
votre plate-forme (que vous trouverez sur le CD d'installation Intuos). Vous pouvez également vous rendre
sur le site www.wacom.com, choisir le site Web de votre pays et consulter les pages FAQ (Foire aux
questions) de votre produit.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom de
votre pays. Reportez-vous aux notes associées à la page de téléchargement du pilote pour obtenir des
informations à jour. Reportez-vous à la section
Consultez les options de l'assistance client, disponibles sur le site Web de Wacom de votre pays. Vous y
trouverez peut-être des réponses à votre question, et ce, sans avoir à passer un appel téléphonique.
Vous pouvez également contacter le centre de support client Wacom par le biais de notre formulaire de
demande par e-mail disponible sur le site Web Wacom de votre pays.
Si le problème persiste et que vous pensez que votre tablette est défectueuse, contactez le Centre de
support client Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit. Les coordonnées se trouvent
également sur le site Web de Wacom de votre pays.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série et de modèle de la tablette Ceux-ci figurent sous la tablette ;
•
le numéro de version du pilote Ce numéro figure sur le CD d'installation Intuos. Vous pouvez également
le trouver en cliquant sur le bouton À
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
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Obtention des mises à jour
PROPOS
Table des matières
Index
du panneau de configuration de la tablette Wacom ;
Index
logicielles.
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