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OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre tablette, consultez tout d'abord le Guide de mise en route de la
tablette pour vous assurer que celle-ci est installée correctement. Reportez-vous ensuite à
aux procédures.
Si vous ne trouvez pas la réponse dans ce manuel, vous pouvez consulter les page FAQ (Foire aux
questions) sur le site Web de l'assistance Wacom pour votre pays.
Wacom met régulièrement à jour le pilote de la tablette afin d'assurer la compatibilité avec les nouveaux
produits. Si vous rencontrez un problème de compatibilité entre la tablette et un nouveau matériel ou
logiciel, il peut être utile de télécharger un nouveau pilote logiciel (si disponible) sur le site Web de
l'assistance Wacom pour votre pays.
Si le problème persiste et que vous pensez que votre tablette est défectueuse, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série et de modèle de la tablette (Inscrits sous la tablette) ;
•
le numéro de version du pilote (Consultez le CD d'installation ou cliquez sur le bouton À
panneau de configuration de la tablette.)
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter l'assistance Wacom par le biais de notre formulaire de demande par
e-mail disponible sur le site Web Wacom de votre pays.
Table des matières
Index
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37
Dépannage
et
du
PROPOS
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