Table des Matières
Publicité
Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.
Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans notre base
de connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par email sur support.wdc.com.
Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD à l'un des
numéros de téléphones présentés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la
période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec le Support technique WD. Une assistance email gratuite est disponible
pendant toute la durée de la garantie et notre base de connaissances est disponible 24x7. Pour
nous aider à vous informer sur les nouveaux services et fonctionnalités, pensez à enregistrer
votre produit tel qu'indiqué sur « Enregistrement de votre lecteur » à la page 40.
Accéder à l'assistance en ligne
Visitez notre site Web d'assistance produit support.wdc.com et sélectionnez l'une des rubriques
suivantes :
• Téléchargements - Téléchargez des pilotes, logiciels et mises à jour pour votre produit WD.
• Enregistrement - Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et
nos offres spéciales.
• Services de garantie et retours - Obtenez des informations de garantie, de remplacement
de produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
• Base de connaissances - Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
• Installation - Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD,
les versions matérielles et logicielles de votre système.
Amérique du Nord
Anglais
Espagnol
Europe (numéro
gratuit)*
Europe
Moyen-Orient
Afrique
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
Asie Pacifique
800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
800.832.4778
00800 ASK4
WDEU
(00800
27549338)
+31 880062100
+31 880062100
+31 880062100
Australie
1 800 42 9861
Chine
800 820 6682/+65 62430496
Hong-Kong
+800 6008 6008
Inde
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789
(Reliance) 011 26384700 (Pilot Line)
Indonésie
+803 852 9439
Japon
00 531 650442
Corée
02 703 6550
Malaisie
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65
62430496
Philippines
1 800 1441 0159
Singapour
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65
62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
ii
Publicité
Table des Matières
