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Première année de la garantie limitée
Pendant la première année à partir de la date de facturation, Dell réparera ou remplacera les
produits couverts par cette garantie limitée qui sont retournés à l'atelier de Dell. Pour obtenir
un dépannage sous garantie, vous devez contacter le support technique clientèle de Dell
pendant la période de garantie. Consultez la section « Obtention d'aide » ou « Contacter Dell »
de la documentation de votre ordinateur pour trouver les informations dont vous avez besoin
pour obtenir une assistance clientèle. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Dell vous
fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel. Vous devez renvoyer les produits à
Dell dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent, vous devez payer les frais
d'expédition à l'avance et vous devez assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de
dommage pendant le transport. Dans la mesure du possible, Dell vous renverra à ses frais le
produit réparé ou un remplacement si vous utilisez une adresse au Canada. Les frais d'envoi
seront payés à la réception pour les autres adresses.
REMARQUE :
Avant d'envoyer le ou les produits à Dell, sauvegardez les données des
lecteurs de disque dur et des autres dispositifs de stockage des produits. Retirez les médias
amovibles comme les disquettes, les CD et les cartes PC. Dell ne peut être tenu responsable en
cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Dell utilise des pièces
neuves ou remises à neuf provenant de divers fabricants pour les réparations sous garantie et
pour la fabrication des produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
le terme de sa garantie n'est pas prorogé.
Deuxième année de la garantie limitée
Pendant la deuxième année de cette garantie limitée, Dell fournira, sur une base d'échange et
conformément aux règles d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de
remplacement si des pièces doivent être remplacées dans un produit matériel Dell couvert par
cette garantie limitée. Vous devez signaler chaque panne de matériel au support technique
clientèle de Dell pour que Dell convienne que la pièce doit être remplacée et expédie la pièce
de remplacement. Dans la mesure du possible, Dell expédiera les pièces (à ses frais) si vous
utilisez une adresse au Canada. Les frais d'envoi seront payés à la réception pour les autres
adresses. Dell inclura un emballage affranchi avec chaque pièce de remplacement pour que
vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell. Les pièces de remplacement sont neuves ou remises à
neuf. Dell peut fournir des pièces de remplacement provenant de divers fabricants. La pièce de
remplacement est couverte par la garantie pendant le reste de la période de garantie limitée.
Vous paierez Dell pour les pièces de remplacement si la pièce remplacée n'est pas renvoyée à
Dell. Le renvoi des pièces remplacées et votre obligation de payer les pièces de remplacement si
vous ne renvoyez pas les pièces remplacées à Dell seront conformes aux règles d'échange de
Dell en vigueur à la date de l'échange.
Vous êtes pleinement responsable de vos logiciels et de vos données. Dell n'a pas à vous
indiquer ou à vous rappeler les procédures de sauvegarde et les autres procédures appropriées.
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