Table des Matières
Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
62
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
•
Nouveaux produits matériels et accessoires : tout le matériel, accessoires et pièces neufs,
et tous les logiciels non ouverts se trouvant encore dans leur emballage scellé, à
l'exception des produits mentionnés ci-dessous, peuvent être renvoyés dans les trente
jours à compter de la date de facturation. Pour renvoyer un logiciel d'application ou un
système d'exploitation installé par Dell, vous devez retourner tout l'ordinateur. Des
règles de retour différentes s'appliquent aux produits non défectueux achetés par
l'intermédiaire du service Software and Peripherals de Dell par les clients de nos services
aux PME/PMI. Ces produits peuvent être renvoyés dans les trente jours à compter de la
date de facturation, mais des frais de restockage de quinze pour cent (15 %) seront
déduits de tout remboursement ou avoir. Les règles de retour « Satisfait ou remboursé »
et celles de notre service Software and Peripherals ne s'appliquent ni aux produits de
stockage Dell | CEM, ni aux produits de marque CEM, ni aux logiciels d'entreprise.
•
Pièces et produits matériels de marque Dell reconditionnés ou remis à neuf : tous les
produits de stockage et serveurs de marque Dell reconditionnés ou remis à neuf peuvent
être renvoyés dans les trente jours à compter de la date de facturation. Les autres
produits matériels et pièces de marque Dell reconditionnés ou remis à neuf peuvent être
renvoyés dans les quatorze jours à compter de la date de facturation.
Pour renvoyer des produits, appelez le service clientèle de Dell afin de recevoir un numéro
d'autorisation de retour pour avoir, durant la période de retour applicable au produit que vous
souhaitez retourner. Vous devez disposer d'un numéro d'autorisation de retour pour avoir pour
pouvoir renvoyer le produit. Consultez la section « Obtention d'aide » ou « Contacter Dell » de
la documentation de votre ordinateur pour trouver les informations dont vous avez besoin pour
obtenir une assistance clientèle.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq jours à compter de la date à laquelle Dell
a émis le numéro d'autorisation de retour pour avoir. Vous devez également renvoyer les
produits à Dell dans leur emballage d'origine, comme neufs, avec tous les médias, toute la
documentation et tous les autres articles inclus dans l'emballage d'origine, prépayer les frais
d'expédition, et assurer la livraison ou accepter le risque de perte ou de dommage lors du
transport.
Garantie limitée pour le Canada
Garantie limitée d'un an (Canada uniquement)
Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits matériels à partir de pièces et de
composants neufs ou comme neufs conformément aux normes en vigueur dans l'industrie.
Dell garantit les produits matériels qu'il fabrique contre tout défaut matériel et de fabrication.
Cette garantie est en vigueur pendant un an à compter de la date de facturation, selon les
modalités énoncées ci-après.
Les dommages survenus pendant la livraison des produits sont couverts par cette garantie
limitée. Ceci mis à part, cette garantie limitée ne couvre pas les dommages dus à des causes
externes, y compris les accidents, les abus, les problèmes d'alimentation électrique, les
interventions non autorisées par Dell, une utilisation non conforme aux instructions du
produit, le fait de ne pas effectuer les révisions exigées, et les problèmes dus à l'utilisation de
pièces ou de composants non fournis par Dell.
Publicité
Table des Matières
