Table des Matières
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OPTIONS D'ASSISTANCE
Si vous avez un problème avec votre dispositif Cintiq et ne trouvez pas la réponse dans ce manuel, vous
pouvez trouver des renseignements actualisés concernant votre problème dans les notes associées à l'écran
de téléchargement du pilote. Vous pouvez également consulter les pages FAQ
Un problème peut également être résolu en téléchargeant un nouveau pilote lorsqu'il est disponible.
Reportez-vous à la section
Consultez les options d'assistance disponibles sur le site Web de Wacom de votre pays. Vous y trouverez
peut-être des réponses à vos questions, et ce, sans avoir à passer un appel téléphonique.
Si le problème persiste et que vous pensez que votre produit Wacom est défectueux, contactez le service
d'assistance de Wacom dans la région où vous avez acheté le produit. Les coordonnées se trouvent sur le
site Web de Wacom de votre pays.
Lorsque vous appelez, vous devez disposer des informations suivantes :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série (indiqué sur l'étiquette située au dos du dispositif Cintiq) ;
•
le numéro de version du pilote (Cliquez sur le bouton À
•
les périphériques connectés à votre dispositif Cintiq (le cas échéant) ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter le service d'assistance par le biais de notre formulaire de demande par
e-mail disponible sur le site Web de Wacom de votre pays.
OBTENTION DE MISES À JOUR LOGICIELLES
Wacom met régulièrement à jour le pilote de la tablette afin d'assurer la compatibilité avec les nouveaux
produits. Si vous rencontrez un problème de compatibilité entre le Cintiq et un nouveau matériel ou logiciel,
il peut être utile de télécharger un nouveau pilote logiciel (si disponible) sur Internet.
Dans Wacom Desktop Center, cliquez sur M
pilotes. Vous pouvez également visiter le site web Wacom à l'adresse www.wacom.com pour une
assistance et d'autres pilotes de produit ou des mises à jour de logiciels.
Table des matières
Table des matières
Obtention de mises à jour
ISE À JOUR LOGICIELLE
Index
Index
logicielles.
du Panneau de configuration Wacom.) ;
PROPOS
W
pour vérifier les mises à jour des
ACOM
(Foire aux
questions).
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