Chapitre 8 : Troubleshooting; Better Together Over Ethernet; Dépannage De L'installation De Polycom Btoe Connector; Dépannage Des Problèmes De Démarrage De Polycom Btoe Connector - Polycom VVX Manuel D'utilisation

Troubleshooting
Sujets :
•

Better Together over Ethernet

• Utiliser une source d'alimentation approuvée
If you are having issues with your Polycom phone, you can try the troubleshooting options and solutions
in the following topics to resolve certain issues.
Better Together over Ethernet
Les solutions suivantes vous aident à résoudre certains problèmes susceptibles de survenir lors de
l'installation du connecteur Polycom BToE ou du couplage de vos périphériques.
Dépannage de l'installation de Polycom BToE Connector
Si l'installation de Polycom BToE Connector échoue, téléchargez et réinstallez l'application sur votre
ordinateur depuis Polycom Voice
Si l'installation de l'application échoue encore, trouvez le fichier journal d'installation et appelez le
technique de Polycom. Le représentant du support technique a besoin du fichier journal pour comprendre
pourquoi l'installation a échoué.
Si vous ne pouvez pas accéder aux fichiers journaux, contactez votre administrateur système pour
obtenir de l'aide.
1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez votre nom d'utilisateur.
2. Sélectionnez les dossiers AppData > Local > Temp > MSI*.LOG.
Dépannage des problèmes de démarrage de Polycom BToE
Connector
Si vous avez installé Polycom BToE Connector avec succès, mais que l'application ne démarre pas ou
que vous rencontrez d'autres problèmes liés à l'application, désinstallez et réinstallez l'application
Polycom BToE Connector.
Si l'application ne démarre toujours pas ou que vous rencontrez d'autres problèmes y étant liés,
recherchez le fichier journal indiquant l'erreur de démarrage et appelez le
Le représentant du support technique a besoin du fichier journal pour comprendre pourquoi l'application
n'a pas réussi à démarrer.
Si vous ne pouvez pas accéder aux fichiers journaux, contactez votre administrateur système pour
obtenir de l'aide.
1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez votre nom d'utilisateur.
2. Sélectionnez les dossiers AppData > Local > Polycom > Polycom BToE Connector.
3. Cliquez sur le fichier polycom_BTOE_log.txt.
Polycom, Inc.
Support.
support
support technique de Polycom.
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