Le Centre D'aide Mecmesin - Mecmesin Emperor Manuel D'utilisation

• L'utilisation, la maintenance, et le SAV de la gamme complète Mecmesin des capteurs
de mesures de Force et de Couple, des bancs d'essais, des logiciels et accessoires.
• Les nombreuses applications que les fabricants et concepteurs ont trouvé pour utiliser
cet équipement pour évaluer la qualité des produits et des matériaux.
• Mettre en relation avec les fabricants et les concepteurs sur le développement de
solutions de systèmes pour des procédures nouvelles et améliorées d'essais de
produits impliquant les charges de traction, de compression et de couple.
L'Email est la méthode la plus efficace pour obtenir le soutien dont vous pouvez avoir
besoin, particulièrement pour le développement d'un programme. Pour cela, créez un
fichier (en format *.for) regroupant les données de l'essai illustrant le problème et ou la
question, puis envoyez-le à votre fournisseur Mecmesin.
Dans une éventualité peu probable qu'un problème ne peut être fixé par votre agent local
Mecmesin, votre agent vous recommandera d'utiliser la création de Rapport d'Emperor
après vous avoir informé d'un numéro de référence accrédité à votre demande.
Les fichiers de données d'essais sous Emperor peuvent être lourds, particulièrement si un fichier
accumule les données pour de nombreux échantillons. Il sera donc nécessaire de les mettre en
fichier format .zip avant de les envoyer par Email. Votre département informatique doit pouvoir
vous conseiller sur l'utilisation de la compression de fichier, comme WinZip par exemple.

Le Centre d'aide Mecmesin

Dans le cas où votre fournisseur Mecmesin est dans l'incapacité de résoudre un problème
sur votre logiciel Emperor, il vous recommandera de créer un rapport d'état de votre
système. Si le système Email d'Emperor est en place, ce rapport sera envoyé directement
au Centre d'aide Mecmesin. Si ce n'est pas le cas, envoyez votre rapport sur CD à votre
fournisseur Mecmesin qui se chargera de le faire parvenir au centre d'aide.
Votre agent, dans chaque cas, enverra à Mecmesin un email expliquant l'historique
technique de votre demande, confirmant les démarches effectuées avec tous les fichiers
diagnostiques. Après avoir reçu les deux fichiers, les ingénieurs Mecmesin analyseront
les problèmes du logiciel et aviseront des réparations.
Veuillez noter qu'une traduction en Anglais s'applique.
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