Informations Sur Le Dépannage; Avant D'appeler L'assistance Hp - HP PSC 2350 Série Guide De L'utilisateur

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Informations sur le dépannage
Ce chapitre contient des informations de dépannage pour l'appareil HP tout-en-un. Il
propose également des informations particulières sur des problèmes d'installation et
de configuration ainsi que des références à certaines questions opérationnelles. Pour
plus d'informations, consultez l'Aide HP Image Zone fournie avec le logiciel.
Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil HP tout-en-un est connecté à
l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel HP tout-en-un sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil HP tout-en-un à l'ordinateur avant d'y
avoir été invité par l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
1 Déconnectez le câble USB de l'ordinateur.
2 Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
3 Redémarrez l'ordinateur.
4 Mettez l'appareil HP tout-en-un hors tension, attendez une minute, puis
redémarrez-le.
5 Réinstallez le logiciel HP tout-en-un. Ne connectez pas le câble USB à
l'ordinateur tant que vous n'y êtes pas invité par l'écran d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur la désinstallation et la réinstallation du logiciel, reportez-
vous à la section
Cette section contient les rubriques suivantes :
● Dépannage de la configuration : Contient des informations sur la configuration
matérielle, l'installation logicielle et des informations de dépannage relatives à la
configuration du logiciel HP Instant Share.
● Dépannage de problèmes opérationnels : Contient des informations sur des
problèmes pouvant se produire durant des tâches normales lors de l'utilisation
des fonctions de l'appareil HP tout-en-un.
● Mise à jour du périphérique : Sur la base des conseils de l'assistance clientèle
HP ou d'un message affiché sur l'écran graphique couleur, vous pouvez accéder
au site Web d'assistance de HP pour obtenir une mise à niveau pour le
périphérique. Cette section contient des informations sur la mise à jour du
périphérique.

Avant d'appeler l'assistance HP

Si vous avez un problème, procédez comme suit :
1 Consultez la documentation fournie avec l'appareil HP tout-en-un.
– Guide de configuration : Le Guide de configuration explique comment
configurer l'appareil HP tout-en-un.
– Guide de l'utilisateur : Le Guide de l'utilisateur est le manuel que vous êtes
en train de lire. Ce livre décrit les fonctions de base de l'appareil
HP tout-en-un, explique comment utiliser l'appareil HP tout-en-un sans le
connecter à un ordinateur et contient des informations relatives au
dépannage de l'installation et du fonctionnement.
Guide de l'utilisateur
Désinstallation et réinstallation du logiciel.
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